מיתוג עסקי הינו סך הפעולות השיווקיות שעסק מבצע למטרות שונות.על מנת ליצור מיתוג יעיל לעסק יש צורך לבצע מה שמכונה בשפה המקצועית שיווק יחסים, כלומר תהליך של בניית אינטראקציה ארוכת טווח בין העסק לבין לקוחותיו. זהו תהליך בו אף אחד מהצדדים לא מפסיד, הן העסק ומצד שני גם הלקוחות. הדרך היעילה ביותר ליצור מערכת שיווק יחסים היא לפתוח מועדון לקוחות שמטרתו העיקרית מתן חיזוקים ללקוחות שנשארים בעסק לאורך זמן. חלק מחבילת ההטבות הניתנת ללקוחות ותיקים הינם שירות מיוחד המעניק ללקוחות את ההרגשה שהם יחידים ומיוחדים, מחירים מוזלים, מבצעים והנחות כמו צבירת נקודות למימוש בקניות ועוד. הדרך הטובה והיעילה לשימור לקוחות ותיקים בעסק היא הדאגה המתמדת לשביעות רצונו מהשירות בעסק, מהיחס המועדף אליו כלקוח ותיק ומההנחות והמבצעים המוצעים לו. בדרך זו לקוח מועדון ירגיש כי ערך המוצר עלה כיוון שהוא מקבל שירותים נוספים.
מהי תועלת העסק ממיתוג עסקי?
תהליך מיתוג עסקי יכולה רק להועיל לעסק קטן או גדול, הדבר בא לידי ביטוי ראשית בשימור ארוך טווח של לקוחות ותיקים,לויאליות של לקוחות, לקוחות ששבים לעסק, גידול במספר הלקוחות ועלות נמוכה בשימור וגיוס לקוחות.מועדון הלקוחות הינו נדבך זול ופשוט בתוך העסק המניב תוצאות חיוביות ביותר לעסק בעלות מינימאלית בלבד. ניתן להיעזר לניהול מועדון לקוחות ברשת האינטרנט, שליחת מיילים, הודעות על מבצעים והנחות וכו.