תוכנת ברק CRM משמשת לתיעוד כלל ארגוני ולניהול קשרי לקוחות.
יכולותיה הגבוהות של "ברק CRM" בשילוב פשטות השימוש מאפשרים ללקוח לקבל את התמורה הטובה ביותר לכספו.
מה עושה ברק CRM ?
- ניהול מכירות ושווק
- ניהול שירות- Help desk
- ניהול משרד - משימות, תזמון פעלות, שיתוף יומנים ושיתוף דוא"ל
- ניהול משימות (אישי, מחלקתי)
- שיתוף מידע פנים ארגוני
- ניהול מסמכים (ארכון אופטי)
- העלאת (יצוא) נתונים לאינטרנט
- הורדת (יבוא) נתונים מהאינטרנט
- חיוג ישיר מהתוכנה והקפצת מסך לקוח בשיחה נכנסת
- הפקת דו"חות אודות לקוחות / מוצרים / משתמשים
- ניהול שעות מושקעות והעלויות הכרוכות בכך סביב הלקוח
- דיוור ללקוחות - דוא"ל, SMS, מכתבים
העיקרון המנחה - כל המידע הארגוני - סביב הלקוח!!
ברק מאפשרת יצירת מאגר לקוחות מתוך סוגי קבצים שונים במהירות ובקלות.
ברק מאגדת את נתוני הלקוחות (מאפיינים, מסמכים, פעילויות,מוצרים ) בצורה יעילה אשר מאפשרת גישה מהירה לצורך הכנסת נתונים או צפייה בנתונים של לקוח, מסמך ,שיחה וכדו'.