כיצד מאפיינים מרכזיות טלפון IP לעסקים?

מרכזיות טלפון הן מרכיב חובה בתשתית של עסקים וארגונים וההתפתחויות הטכנולוגיות בתחום זה מציגות אפשרויות רבות לקידום העסק, בעיקר מבחינת איכות השיחות, שירותי טלפוניה נלווים לאותן מרכזיות טלפונים, וכמובן – מחיר השיחות שמקיים העסק. מרכזיות טלפון IP הן המילה האחרונה והעדכנית עבור עסקים שמבקשים לקבל את כל הנ"ל והרבה יותר.

כיצד יכול עסק לאפיין את הדרישות שלו בתחום מרכזיות טלפונים?

כאשר עסק מעוניין לשדרג את עצמו ואת שירותי תקשורת שלו בתחום הIP, מן הסתם הוא יפנה למספר חברות מובילות בתחום טלפוניה או מרכזיות טלפונים, ויבקש הצעות מחיר ופתרון מקיף לציוד. עם זאת, עוד בטרם הפניה הראשונית, רצוי כי כל עסק יאפיין את הצרכים שלו, את הדרישות שלו ויכין את התשובות הראשונות לשאלות שישאל – זאת על מנת להכין את הקרקע לאפיון המלא שיבוצע עם חברת מרכזיות טלפון IP בה יבחר.

בעת האפיון, יש לקחת מספר נקודות בחשבון:

1. מהו גודל העסק, כמה קווי חוץ ופנים נדרשים עבורו ומהו התכנון העתידי?
2. כמה אתרים יש לעסק או לארגון, מה גודל כל אחד מהם ומהו סוג החיבור הנדרש ביניהם באמצעות אותן מרכזיות טלפון IP?
3. מהו אופי התקשורת של עובדי החברה, עם מי מדברים ובאיזו תדירות? מהו פילוח הצרכים של העסק בתחום שירותי תקשורת?
4. מהו ציוד התקשורת הקיים בעסק ומהו הציוד שיידרש?
5. האם תרצו שבחירת מרכזיות טלפון IP תאפשר לכם להגדיר לשלוחות מסוימות גם מספרי טלפון ישירים?
6. האם תצטרכו פיצ'ר של מערכת ניתוב קולי שיסופק על ידי מרכזיות IP? (שירות קיים ומוכר של מרכזיות טלפונים אלה, אם כי נדרשת בדרך כלל הפעלתו באופן ספציפי).
7. האם מרכזיות טלפון IP החדשות תומכות גם בתשתית הPSTN הקיימת בארגון כרגע? (הכוונה היא לתקשורת הטלפונית הבזקית הקיימת).
8. האם יש לכם אנשים טכניים בארגון, שיוכלו לסייע בניהול מרכזיות טלפון IP או שתידרשו למיקור חוץ תפעולי בנושא זה? אם כן, מהו הסכם השירות שחברת טלפוניה יכולה לספק לכם?
9. מהו התקציב שמוכן העסק להשקיע בפרויקט, ומהו מחירם של מרכזיות טלפון IP והציוד הנלווה שיידרש?

מרכזיות טלפון IP – מהו הציוד הנלווה שיידרש?

נדמה כי היתרונות של מרכזיות טלפון IP ידועים וברורים, אולם הטמעתם בארגון אינה כוללת רק את התקנת מרכזיות טלפונים ותו לא, כי אם התקנה והטמעה של חומרה טלפונית נוספת. חומרה זו עשויה לכלול טלפוני קצה מסוגים שונים (כולל טלפונים חכמים), שלוחות רגילות ו"חכמות", נקודות תקשורת נוספות, מתאמים לטלפונים רגילים וכו'. בעת קבלת הצעה מחברת טלפוניה, העוסקת בהתקנת מרכזיות טלפון אינטרנט, יש לכסות גם את הציוד הנדרש ולוודא כי הוא כלול בהצעת המחיר.