דף הבית עסקים יחסי ציבור הפתרון נמצא במרחק טלפון קצר!
הפתרון נמצא במרחק טלפון קצר!
noam 28/11/11 |  צפיות: 2992

כיצד לייעל את העבודה במשרדי העסק שלך?

כדי לתקשר בשיחות פנים ארגוניות, כדי לנתב את השיחות הנכנסות מהלקוחות ישנו פתרון תקשורת פשוט- הקמת מרכזיה. מרכזייה מעניקה פתרונות פשוטים לבעיות גדולות. אם לעסק שלכם יש הרבה שלוחות פנימיות כל מה שאתם צריכים זה לחבר טלפון חכם במיקום המרכזי המקבל את השיחות שזה בדרך כלל החדר של המזכירה הראשית, ולחבר טלפון בכל שלוחה. ישנן שלוחות שצריכות טלפון חכם להחזיר את השיחה ולנתב אותה הלאה או לפקח על השיחות למשל בחדרי ישיבות וחדרי מנהלים, וישנם שלוחות שמסתפקות בשימוש טלפון פשוט למשל חדר תחזוקה.

שימושי מרכזיה בעסק שלך:

אתה יכול לאפשר ללקוח מספר פעולות בעת ההמתנה ולייעל את ההמתנה. למשל הכנסת פרטי לקוח וכן ניתוב על פי הערכת הצורך הפנייה. (פנייה חדשה,בירור, תקלה או גבייה).כמו כן אם אתה מעניק שירות במספר שפות אתה יכול לנתב זאת כבר בהמתנה. אתה יכול להשתמש בחברה שתקליט עבורך בכל שפה ולהכניס מידע רב כבר בשלב השיחה של מרכזיה. ניתן לחבר טלפון נייד בקצה, וכן לחבר מספר פקס.

מה הלקוח מרוויח משימוש של מרכזייה?

השיחה מנותבת על פי צרכיו ופרטיו עולים מיד מול המוקדן (יעיל מאוד בפנייה חוזרת או בלקוח וותיק) ניתן לחבר מוזיקת המתנה או ליידע את הלקוח במידע רב שהוא יכול לשמוע מוקלט. אם הלקוח מנצל את זמן ההמתנה לשמיעת מידע מוקלט חסכת זמן טיפול בלקוח והלקוח חוסך זמן המתנה כי ייתכן ששאלתו נענתה. כמו כן הלקוח מגיע בדיוק לאיש הקשר הרצוי ולא צריך להשיא את פרטיו למספר אנשים. כמו כן הלקוח לא צריך לזכור מספרי טלפון שונים אלא הוא ינותב על ידי מרכזיה.

מרכזיה משוכללת מחוברת לרשת:

כיום יש מכשירי טלפון שניתנים לחיבור מרכזיה דרך רשת פנימית של החברה ואתה יכול לחסוך בהוצאות התקשורת שלך, שכן השימוש באינטרנט או ברשת פנימית זול בהרבה משימוש בקווי טלפון נייחים. מרכזייה מתחברת לתוכנות של סקייפ ואאוטלוק וניתן להתקשר משם ללא צורך בחיוג המספרים במכשיר טלפון על ידי חיוג אוטומטי.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 noam


 


מאמרים נוספים מאת noam
 
צלם חתונה יקר או זול?
13/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צלמי אירועים במרכז, צלם אירועים במרכז וכמו כן, על צלם חתונה, למידע נוסף אודות צלמי אירועים במרכז היכנסו לכאן

חברות ניקיון | שירותי ניקיון משרדים במרכז
מחפשים חברת ניקיון במרכז ? שירותי ניקיון משרדים הינם לא עסק פשוט - אישורים , עבודה נקייה, עמידה בלו"ז . כדאי להכיר כמה פרטים לפני .

צלמים במרכז מקצועיות זה לא הכל
12/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר איתכם על צלמים במרכז וכמו כן, על צילום ארועים, למידע נוסף אודות צלמים במרכז ובכלל היכנסו לכאן.

שירותי ניקיון למשרדים
המשרד מלוכלך ? זה הזמן לקרוא לאנשי מקצוע! כל מה שצריך לדעת לפני הזמנה של ספק שירותי ניקיון - הכנסו והכירו את הפרטים

צלם חתונה מקצועי ואמין איך מוצאים?
12/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צלם חתונה וכמו כן, על צילום אירועים במרכז, למידע נוסף אודות צלם חתונה היכנסו לאתר ותקבלו מידע רלוונטי

עטים עם לוגו + הדפסה על מוצרים
12/02/13 | מיתוג
בעולם הפרסום והשיווק של היום יש המון מסרים שיווקים . הדפסה על מוצרים, ועטים עם לוגו כדוגמא זו הדרך להגיע ללקוח שלכם.

על צלמי חתונות והדרך הקלה אליהם
11/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צלמי חתונות, וכמו כן, על צילום בר מצווה והדרך הקלה למציאת צלמי חתונות מקצועיים. למידע נוסף אודות צלמי חתונות היכנסו לאתר.

הדרך הקלה למציאת צלמים לאירועים וחתונות
11/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צלמים לאירועים ובעיקר על צילום חתונות, למידע נוסף אודות צלמים לאירועים היכנסו לאתר.

צילום בת מצווה על ידי צלם אירועים איכותי
10/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צלם אירועים והדרך למציאת שירות צילום בת מצווה איכותי ומקצועי. למידע נוסף אודות צלם אירועים היכנסו לאתר.

הכל אודות צילום אירועים איכותי ומקצועי
05/02/13 | צרכנות
במאמר זה נדבר על צילום אירועים וכמו כן, על צילום וידאו ברמה גבוהה, על מנת לדעת יותר על צילום אירועים היכנסו לאתר
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI