דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח
חיים נוי 10/10/17 |  צפיות: 2209
ספירנט מודיעה על התקנה בשווי מיליוני דולרים של VisionWorks להבטחת חוויית הלקוח

התקנה רב שלבית של VisionWorks מבליטה את הביקוש לניתוחים פרואקטיביים, אוטומטיים

סן חוזה, קליפורניה, 10 באוקטובר 2017, (BUSINESS WIRE):

ספירנט, Spirent Communications plc (LSE:SPT), מובילה עולמית בפתרונות הבטחת שירות במחזור החיים, הודיעה היום על השלמת השלב הראשון בהתקנה בשווי מיליוני דולרים של פתרון הבטחת חוויית הלקוח (CEA) שלה VisionWorks עבור ספקית שירות גדולה בצפון אמריקה. ההתקנה, שמוערכת בסביבות 6 מיליון דולר, כוללת ניתוח פתרון בעיות פרואקטיבי ואוטומטי כדי לזהות, לתעדף ולפתור בעיות של חוויית הלקוח. מספר שלבים נוספים מתוכננים ב-12 החודשים הבאים.

באמצעות הפתרון VisionWorks CEA, ספקי השירות יכולים לעבור מפתרון בעיות ידני שמופעל על ידי תלונות של הלקוחות לפתרון בעיות פרואקטיבי, אוטומטי, והתוצאה היא חוויית לקוח טובה יותר בעלות הרבה יותר נמוכה. VisionWorks CEA צובר נתונים ממסדי נתונים ומערכות הבטחה שברשת כדי ליצור מבט מאוחד על חוויית הלקוח ועל הגורמים היסודיים של ביצועי הרשת שמשפיעים עליה. VisionWorks CEA יכול להבליט ולפתור באופן פרואקטיבי בעיות שמשפיעות על לקוחות רבים לפני שנגרמות הוצאות טיפול במורד התהליך והוצאות אחרות. כשמתרחשות בעיות בלתי נמנעות, VisionWorks מאיץ משמעותית את תהליך פתרון הבעיות על ידי הצבעה על מקור הבעיה והפעלת פתרונות במהירות. VisionWorks CEA ייחודי ביכולת שלו לנצל תעבורה סינתטית מסוכני בדיקות כדי להציף ולתקן בעיות לפני שהן משפיעות אפילו על לקוח אחד.

"אנחנו רואים בביקוש להבטחת וניתוח חוויית הלקוח אוטומטיים, פרואקטיביים גורם מפתח בעסקי הבטחת השירות במחזור החיים שלנו", אמר דייוויד סטהלין, המנהל הכללי של  הבטחת שירות במחזור החיים בספירנט. "לדוגמה, בזמן אסונות הטבע האחרונים בצפון אמריקה, VisionWorks CEA עזר ללקוחותינו לתעדף את פעילות פתרון הבעיות שלהם כך שיוכלו להחזיר שירותים קריטיים ללקוחותיהם מהר ככל האפשר. עם האימוץ של וירטואליזציה ו-5G, ניתוחים יהיו כלי חיוני כדי להבטיח את חוויית הלקוח ולנהל בעיות שירות באופן יעיל, בין אם בקנה מידה גדול או אצל לקוח ספציפי".

הפתרון VisionWorks CEA הוא חלק מחבילה של פתרונות הבטחת שירות במחזור החיים (SLA) מתוצרת ספירנט. פתרונות ה-SLA של ספירנט הופכים לאוטומטיים זרימות עבודה של בדיקות והבטחה לאורך מחזור החיים של השירות, מאיצים חידושים בשירות ומפחיתים עלויות תפעוליות. למידע נוסף על הבטחת שירות במחזור החיים ועל VisionWorks בקרו בבקשה באתר https://www.spirent.com/Solutions/Service-Assurance.

אודות Spirent Communications plc

Spirent Communications plc. (LSE: SPT), מובילה גלובלית בבדיקות ומדידות, מציעה תיק מקיף של פתרונות לבדיקת מרכזי נתונים, מחשוב ענן וסביבות וירטואליות, רשתות ושירותי אתרנט מהירים, רשתות ומכשירים אלחוטיים, אבטחה של רשתות ויישומים וטכנולוגיות איכון. למידע נוסף בקרו:https://corporate.spirent.com/About-Us

אנשי קשר

האמריקות:
SS PR
John Nelson, +1 312-750-9081
[email protected]
או
אסיה פסיפיק:
Spirent Communications
Janet Peng, +86 (10) 82330055 x160
[email protected]
או
אירופה:
Spirent Communications
Simon Loe, +44 (0) 7850 205885
[email protected]

מקור: Spirent Communications, Plc

צפו בהודעה הזאת במקור בשפה האנגלית באינטרנט בכתובת:


http://www.businesswire.com/news/home/20171010005633/en

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire

לפרטים נוספים: נוי תקשורת 03-6026026 זהר 052-2641769


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
KFSH&RC דורג כמותג הבריאות היוקרתי ביותר בערב הסעודית ובמזרח התיכון
King Faisal Specialist Hospital and Research Centre - בית החולים ומרכז המחקר ע"ש המלך פייסל KFSH&RC מוביל את מגזר הבריאות בממלכת ערב הסעודית והמזרח התיכון, ומוכר בה כמותג הבריאות היוקרתי ביותר באזורים אלה זו השנה השנייה

רוזן, משרד עורכי דין אמין ומוביל, מעודד את משקיעי Rivian Automotive, Inc. לקבל ייעוץ
רוזן, משרד עורכי דין אמין ומוביל, מעודד את משקיעי Rivian Automotive, Inc. לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – RIVN

רוזן, חברה שפתחה בהליכים ראשונה, מעודדת את משקיעי Sharecare, Inc. לקבל ייעוץ
רוזן, חברה שפתחה בהליכים ראשונה, מעודדת את משקיעי Sharecare, Inc. לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך שהוגשה לראשונה על ידי החברה – SHCR

רוזן, יועץ השקעות מוביל, מעודד את משקיעי Plug Power Inc לקבל ייעוץ
רוזן, יועץ השקעות מוביל, מעודד את משקיעי Plug Power Inc לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – PLUG

רוזן, יועץ למשקיעים מהימן, מעודד את משקיעי Sonder Holdings Inc לקבל ייעוץ
רוזן, יועץ למשקיעים מהימן, מעודד את משקיעי Sonder Holdings Inc לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך שהוגשה לראשונה על ידי החברה – SOND

WadzPay מתכננת להרחיב את הפורטפוליו שלה אל עסקי מטבעות יציבים
WadzPay, חברת פינטק מובילה המתמחה בטכנולוגיה מבוססת בלוקצ'יין לפתרונות תשלום על נכסים וירטואליים, גאה להודיע על כוונתה להיכנס לעסקי המטבעות היציבים, ובכך מסמנת הרחבה משמעותית של היצע המוצרים שלה. עם מחויבות איתנה לחדשנות ומענה לדרישות השוק המתפתחות, החברה מיצבה את עצמה אסטרטגית כדי לנצל את ההזדמנויות הגדלות בתחום השירותים הפיננסיים בנכסים וירטואליים.

INVNT GROUP ו-MSM משפרות את היצע שירותי השותפות והשיווק בתעשיית הספורט המוטורי עם מינוי אסטרטגי של מנהל חדש
INVNT GROUP מקבלת בברכה את לוקה זנלו, בעל הוותק ב-Roc Nation, כסמנכ"ל אסטרטגיית התוכן

Arqit ו-SoftIron ישתפו פעולה כדי למכור יותר פריסות של דאטה סנטרים מאובטחים
Arqit Quantum Inc. (נאסד"ק: ARQQ, ARQQW) (Arqit), מובילה בהצפנה בטוחה בקוונטים, ו-SoftIron, המובילות בתחום התשתית לענן פרטי אמיתי ברחבי העולם, מכריזות על שותפות שתאפשר ללקוחות לבצע הגירה חלקה למטלות קוונטים שמבוצעות בבטיחות בענן, עם תעדוף להתמקדות עדיפות בתחום האבטחה. מוצרי הקוונטים הבטוחים לשימוש של Arqit יהיו זמינים ב-SoftIron Partner Marketplace לצד פתרונות מובילים אחרים בתעשייה.

רוזן, יועץ למשקיעים גלובלי, מעודד את משקיעי SSR Mining Inc לקבל ייעוץ
רוזן, יועץ למשקיעים גלובלי, מעודד את משקיעי SSR Mining Inc לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב של 17 במאי בתביעה ייצוגית בניירות ערך שהוגשה לראשונה על ידי החברה – SSRM

מייסד Xsolla שוריק אגפיטוב ידבר על עתיד האינטרנט בפורום הכלכלי של קטאר
יציג בפני המנהיגים הגלובליים את החדשנות של המטאברס והזדמנויות שיתופיות בתחומי הגיימינג וה-Fintech
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI