דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
חיים נוי 20/12/17 |  צפיות: 390

DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות

סבב הגיוס חותם שנת ציון דרך לחברה בעלת מוצר ה- Deep Learning שזוכה לאימוץ הנרחב ביותר בתעשיית שירות הלקוחות

סן פרנציסקו, 19 בדצמבר 2017, :(GLOBE NEWSWIRE)

DigitalGenius, המובילה ב- AI לשירות לקוחות, הכריזה כי השלימה סבב גיוס ראשון בהיקף 14.75 מיליון דולר. סבב הגיוס נערך בהובלת Global Founders Capital, עם השתתפות מצד MMC Ventuares, Paua Ventures, Kairos ומספר קרנות נוספות, והשקעות המשך של משקיעים קודמים, בהם Runa Capital, Spider Capital, Salesforce Ventures, RRE Ventures, Lumia Capital, Compound  ו- Lerer Hippeau Ventures.

עד היום גייסה DigitalGenius 26 מיליון דולר.

"עם הגיוס הנוכחי, אנו מחזקים את המעמד שלנו כמובילים באפליקציות יישומיות ל- AI בתחום שירות הלקוחות", אמר דמיטרי אקסנוב, מייסד ומנכ"ל DigitalGenius. "הטכנולוגיה שלנו עובדת כשכבה של בינה מלאכותית על גבי פלטפורמות קיימות לשירות לקוחות. היא מייצרת אוטומציה ומקצרת משמעותית זמן לפתרון של פניות. בכך אנו משנים את הדרך בה נעשית העבודה במוקדי שירות".

בנוסף, DigitalGenius הכריזה על מינוי של רוק ורסצ'ה כסמנכ"ל הכנסות. מנהל בעל ניסיון נרחב בעולם הטכנולוגיות, עם יותר מ- 15 שנים של הובלה בתעשיית ה- SaaS - כולל אחריות על מכירות ארגוניות ב- Salesforce.com. ורסצ'ה ישחק תפקיד מרכזי בקידום של צמיחה נוספת עבור החברה.

DigitalGenius כבר הציגה חדירה חזקה לתחום ה- AI לשירות לקוחות, עם רשימה הולכת וגדלה של לקוחות, בהם  חברת התעופה KLM, יוניליוור, יורוסטאר, Soylent, TravelBird ואחרים. ברבעון הנוכחי החברה גם הכריזה על שותפות ממשלתית ראשונה עם מועצת מחוז Aylesbury Vale.

סבב הגיוס הראשון משלים שנת פעילות המהווה ציון דרך עבור DigitalGenius - החברה מובילה כעת את האימוץ של אפליקציות deep learning יישומיות בתעשיית שירות הלקוחות. DigitalGenius מעצימה 35 מוקדי שירות גלובליים באמצעות בינה מלאכותית טובה מסוגה.

DigitalGenius תשתמש במימון החדש כדי לתדלק צמיחה מסחרית. החברה תמשיך לפתח את המוצרים שלה כדי לייצר אוטומציה בתהליכי עבודה נוספים אותם נציגים צריכים לבצע ברמה יומית. בכך היא מאפשרת להם להתמקד במשימות בעלות ערך גדול יותר.

אודות DigitalGenius

DigitalGenius מביאה אפליקציות יישומיות של בינה מלאכותית אל פעילות שירות הלקוחות של חברות גלובליות.

פלטפורמת שירות הלקוחות שלה, Human+AI, משלבת את הטוב שבעבודה אנושית עם הבינה המלאכותית, ומאפשרת לחברות לעמוד בציפיות המתרחבות של לקוחות, ואף לעקוף אותן. בליבת הפלטפורמה נמצאים אלגוריתמים של deep-learning, אשר מאומנים באמצעות תסריטי שירות לקוחות היסטוריים ומשולבים ישירות בתוכנה הקיימת של מרכז השירות. ברגע שהופעלה, הפלטפורמה מבצעת אוטומציה ומגבירה את איכות ויעילות שיחות התמיכה בלקוחות, על גבי ערוצי תקשורת מבוססי טקסט, כגון דוא"ל, צ'אט, רשתות חברתיות והודעות לניידים. למידע נוסף, בקרו ב: www.digitalgenius.com

יצירת קשר:

Natalie Issa (For DigitalGenius)
248-613-3513, nataliegissa@gmail.com

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
הודעה מקרן ההשקעות הישירות הרוסית בנוגע למקרה של חשוגי
קרן ההשקעות הישירות הרוסית (RDIF) מקבלת בברכה את הפעולה ההחלטית שנקטה ערב הסעודית כתוצאה של החקירה הרשמית של המקרה של ג'מאל חשוגי להעניש ולהעמיד לדין את האנשים שאחראים לטרגדיה הזאת.

ביקורת מחזמר: שבתות וחגים- מסע מוזיקלי קסום על פני השירים שהטביעו חותמם מהקמת המדינה ועד ימינו - תיאטרון הספרייה
20/10/18 | תיאטרון
"שבתות וחגים" הוא מחזמר ישראלי חדש וקסום, העולה בתיאטרון הספרייה , מיסודו של בית צבי, שזור בכל אותם שירים שהפכו לנכס צאן ברזל בזמר הישראלי, מאז קום המדינה ועד ימינו אלה. להקת שחקנים-זמרים-רקדנים מבצעת מופע מוזיקלי מרגש ותוסס , קולח ועם טעם של עוד.

סטארבקס מפתחת את המבנה באירופה, המזרח התיכון ואפריקה כדי להאיץ צמיחה אסטרטגית ארוכת טווח
כוונה לתת רישיון מלא לפעילות של סטארבקס באמצעות השותפה העסקית הוותיקה Alsea בצרפת, הולנד, בלגיה ולוקסמבורג

גריינדר ו-MOSAIC מפרסמות דוח סקר חדש שלוכד את ההתנסויות של קהילת הלהטב"ק באזור המזרח התיכון וצפון אפריקה
הסקר שמדד את ההתנסויות של משתמשי גריינדר שחיים ב-21 מדינות וטריטוריות מראה שהרוב הגדול מדווחים על קבלה עצמית למרות גיוון

לונדון מחזקת את ההובלה, ניו יורק עולה מהר וטוקיו שומרת על המקום השלישי בדירוג הגלובלי
דוח GPCI 2018 של קרן הזיכרון מורי מדרג את 44 הערים הכי אטרקטיביות בעולם

project44 ו-Gatehouse Logistics מודיעות על שותפות בלעדית
שיתוף פעולה רב לאומי מאפשר ראות תחבורה באירופה וצפון אמריקה

נדיה מורד תנאם בכנס בשארג'ה שמיועד להמריץ הזדמנויות לצעירים במזרח התיכון וצפון אפריקה
הכנס "להשקיע בעתיד" מציע פלטפורמה בינ"ל לקולות הצעירים של האזור

צ'קפוינט תרפיוטיקס ממנה את כריסטיאן בשון למועצת המנהלים שלה
Checkpoint Therapeutics, Inc. ("צ'קפוינט") (NASDAQ: CKPT), חברת ביו פארמה אימונו-אונקולוגית בשלב הקליני שמתמקדת ברכישה, פיתוח ומסחור של טיפולים חדשניים לחולים עם סוגי סרטן של גידולים מוצקים, הודיעה היום שמינתה את כריסטיאן בשון למועצת המנהלים שלה.

SolarWinds תציג תיק ניהול וניטור מאוחדים ב-GITEX Technology Week 2018
SolarWinds Orion Platform עוזרת לספק למקצועני טכנולוגיה ראות מלאה על הביצועים הכוללים של סביבות מורכבות

COM-IoT Technologies תציג זיהוי פולשים ומעקב אחריהם באמצעות חיישני הלידאר של Quanergy ב-GITEX 2018
COM-IoT Technologies תדגים פתרון אבטחה חכם בביתן Z1-D20 של NEC
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI