דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
חיים נוי 20/12/17 |  צפיות: 157

DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות

סבב הגיוס חותם שנת ציון דרך לחברה בעלת מוצר ה- Deep Learning שזוכה לאימוץ הנרחב ביותר בתעשיית שירות הלקוחות

סן פרנציסקו, 19 בדצמבר 2017, :(GLOBE NEWSWIRE)

DigitalGenius, המובילה ב- AI לשירות לקוחות, הכריזה כי השלימה סבב גיוס ראשון בהיקף 14.75 מיליון דולר. סבב הגיוס נערך בהובלת Global Founders Capital, עם השתתפות מצד MMC Ventuares, Paua Ventures, Kairos ומספר קרנות נוספות, והשקעות המשך של משקיעים קודמים, בהם Runa Capital, Spider Capital, Salesforce Ventures, RRE Ventures, Lumia Capital, Compound  ו- Lerer Hippeau Ventures.

עד היום גייסה DigitalGenius 26 מיליון דולר.

"עם הגיוס הנוכחי, אנו מחזקים את המעמד שלנו כמובילים באפליקציות יישומיות ל- AI בתחום שירות הלקוחות", אמר דמיטרי אקסנוב, מייסד ומנכ"ל DigitalGenius. "הטכנולוגיה שלנו עובדת כשכבה של בינה מלאכותית על גבי פלטפורמות קיימות לשירות לקוחות. היא מייצרת אוטומציה ומקצרת משמעותית זמן לפתרון של פניות. בכך אנו משנים את הדרך בה נעשית העבודה במוקדי שירות".

בנוסף, DigitalGenius הכריזה על מינוי של רוק ורסצ'ה כסמנכ"ל הכנסות. מנהל בעל ניסיון נרחב בעולם הטכנולוגיות, עם יותר מ- 15 שנים של הובלה בתעשיית ה- SaaS - כולל אחריות על מכירות ארגוניות ב- Salesforce.com. ורסצ'ה ישחק תפקיד מרכזי בקידום של צמיחה נוספת עבור החברה.

DigitalGenius כבר הציגה חדירה חזקה לתחום ה- AI לשירות לקוחות, עם רשימה הולכת וגדלה של לקוחות, בהם  חברת התעופה KLM, יוניליוור, יורוסטאר, Soylent, TravelBird ואחרים. ברבעון הנוכחי החברה גם הכריזה על שותפות ממשלתית ראשונה עם מועצת מחוז Aylesbury Vale.

סבב הגיוס הראשון משלים שנת פעילות המהווה ציון דרך עבור DigitalGenius - החברה מובילה כעת את האימוץ של אפליקציות deep learning יישומיות בתעשיית שירות הלקוחות. DigitalGenius מעצימה 35 מוקדי שירות גלובליים באמצעות בינה מלאכותית טובה מסוגה.

DigitalGenius תשתמש במימון החדש כדי לתדלק צמיחה מסחרית. החברה תמשיך לפתח את המוצרים שלה כדי לייצר אוטומציה בתהליכי עבודה נוספים אותם נציגים צריכים לבצע ברמה יומית. בכך היא מאפשרת להם להתמקד במשימות בעלות ערך גדול יותר.

אודות DigitalGenius

DigitalGenius מביאה אפליקציות יישומיות של בינה מלאכותית אל פעילות שירות הלקוחות של חברות גלובליות.

פלטפורמת שירות הלקוחות שלה, Human+AI, משלבת את הטוב שבעבודה אנושית עם הבינה המלאכותית, ומאפשרת לחברות לעמוד בציפיות המתרחבות של לקוחות, ואף לעקוף אותן. בליבת הפלטפורמה נמצאים אלגוריתמים של deep-learning, אשר מאומנים באמצעות תסריטי שירות לקוחות היסטוריים ומשולבים ישירות בתוכנה הקיימת של מרכז השירות. ברגע שהופעלה, הפלטפורמה מבצעת אוטומציה ומגבירה את איכות ויעילות שיחות התמיכה בלקוחות, על גבי ערוצי תקשורת מבוססי טקסט, כגון דוא"ל, צ'אט, רשתות חברתיות והודעות לניידים. למידע נוסף, בקרו ב: www.digitalgenius.com

יצירת קשר:

Natalie Issa (For DigitalGenius)
248-613-3513, nataliegissa@gmail.com

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
אלף נערות בפקיסטן יקבלו השכלה באמצעות קרן הלב הרחב וקרן מלאלה
17/01/18 | לימודים
קרן הלב הרחב, קרן הומניטרית גלובלית שבסיסה בשארג'ה, איחוד האמירויות, מממנת את השלב השני של בית ספר לנערות בפקיסטן בהתאם לייעודה להבטיח שלילדים תהיה גישה להשכלה, שתאפשר להם לתרום לפיתוח של הקהילות שלהם. הפרויקט ימומן על ידי "קרן הילדות" של קרן הלב הרחב, בשיתוף פעולה עם "קרן מלאלה", שהקימה כלת פרס נובל ופעילת החינוך מלאלה יוספזאי.

Lyfebulb Partners יחד עם UnitedHealth יתמכו בחידושים מוכווני חולים לאנשים עם מחלות מעי דלקתיות
Lyfebulb Partners with UnitedHealth Group to Support Patient-Driven Innovations for People with Inflammatory Bowel Disease

ביקורת: "חברות הכי טובות" מאת ענת גוב - בית צבי - מרגש ומוצלח
17/01/18 | תיאטרון
"חברות הכי טובות" המחזה המוצלח של המחזאית המנוחה ענת גוב, העולה בבית צבי ברמת גן הוא מרגש , מבדח ומעניק לצופים חוויה תיאטרלית מענגת. זוהי הפקה קטנה ומוצלחת שבה מגלמות 6 שחקניות מוכשרות את מהלך חייהן כאשר ההצגה במקביל מוצגת בשני מישורים, ההווה והעבר של דמויות המחזה.

אנדרסן גלובל ממשיכה להתרחב בדובאי באמצעות GN Global Consulting
GN Global Consulting מספקת מגוון של שירותי מס לעסקים וליחידים בתוך איחוד האמירויות וברחבי העולם. החברה מתמחה בתכנון מס אסטרטגי, ייעוץ לגבי מיסים בינ"ל, ייעוץ והגשת דוחות לגבי מיסים אמריקנים וייעוץ לגבי עיזבונות ונאמנויות וגם סיוע ברישום וציות לתקנות שהותקנו לאחרונה בנוגע למע"מ באיחוד האמירויות.

דיאדיק היא עכשיו Unbound: ממציאה מחדש את עתיד האבטחה והפרטיות
Unbound מאפשרת חדשנות דיגיטלית מאובטחת עם טכנולוגיה פורצת דרך המעוגנת בעקרונות מתמטיים

מחקר של ג'מלטו ומכון פונמון: נוצרים פערים גדולים בין מדינות בגישה להגנה על נתונים בענן
Gemalto and Ponemon Institute Study: Big gaps emerge between countries on attitudes towards data protection in the cloud

DSM Sinochem Pharmaceuticals משיקה בהצלחה פורמולציית מינון מוגמר של רוזובסטטין במערב אירופה
14/01/18 | בריאות
אחרי הפקיעה של פטנטים בסוף דצמבר 2017, DSM Sinochem Pharmaceutical (DSP) השיקה בהצלחה את מוצר הרוזובסטטין הגנרי המשולב לאחור במלואו שלה במדינות מערב אירופיות רבות. ההשקה המוצלחת תורחב למדינות נוספות לפני סוף ינואר, והולנד ביניהן.

האם Spectre ו-Meltdown יהרסו את ה-VoIP שלכם?
במערכות טלפוניה, בקרי גבול ההפעלה וחומרת VoIP, שמסתמכים על מעבדים של אינטל, AMD ו-ARM יש פגיעויות אבטחה חמורות

ObserveIT סוגרת את 2017 עם רבעון שלישי ברציפות המשיג תוצאות חסרות תקדים, בזכות ביקוש הלקוחות לפתרון לניהול איומים פנימיים
עם התוצאות הבולטות שהשיגה החברה ברבעון ה-4 נמנים גיוס עובדים, צמיחה במכירות והשגת לקוחות חדשים

סמסונג נקסט מחברת את היזמים ואנשי הטכנולוגיה הכי משפיעים בעולם ב-CES-Live!
CES -- Samsung NEXT משתפת פעולה עם כתב העת Entrepreneur כנותנת החסות הרשמית של במת המייסדים "What's NEXT Live" ב-CES 2018 בלאס וגאס, נבאדה, 9 עד 11 בינואר. בבמה, שנמצאת ב-Eureka Park Marketplace, Tech West (Sands, קומה 1, אולם G, #50473) יהיו שלושה ימים של ראיונות חיים, פאנלים ושיחות ליד האח עם יזמים ואנשי טכנולוגיה.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI