דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות
חיים נוי 20/12/17 |  צפיות: 332

DigitalGenius מגייסת 14.75 מיליון דולר בסבב ראשון כדי להאיץ את האימוץ של AI בשירות לקוחות

סבב הגיוס חותם שנת ציון דרך לחברה בעלת מוצר ה- Deep Learning שזוכה לאימוץ הנרחב ביותר בתעשיית שירות הלקוחות

סן פרנציסקו, 19 בדצמבר 2017, :(GLOBE NEWSWIRE)

DigitalGenius, המובילה ב- AI לשירות לקוחות, הכריזה כי השלימה סבב גיוס ראשון בהיקף 14.75 מיליון דולר. סבב הגיוס נערך בהובלת Global Founders Capital, עם השתתפות מצד MMC Ventuares, Paua Ventures, Kairos ומספר קרנות נוספות, והשקעות המשך של משקיעים קודמים, בהם Runa Capital, Spider Capital, Salesforce Ventures, RRE Ventures, Lumia Capital, Compound  ו- Lerer Hippeau Ventures.

עד היום גייסה DigitalGenius 26 מיליון דולר.

"עם הגיוס הנוכחי, אנו מחזקים את המעמד שלנו כמובילים באפליקציות יישומיות ל- AI בתחום שירות הלקוחות", אמר דמיטרי אקסנוב, מייסד ומנכ"ל DigitalGenius. "הטכנולוגיה שלנו עובדת כשכבה של בינה מלאכותית על גבי פלטפורמות קיימות לשירות לקוחות. היא מייצרת אוטומציה ומקצרת משמעותית זמן לפתרון של פניות. בכך אנו משנים את הדרך בה נעשית העבודה במוקדי שירות".

בנוסף, DigitalGenius הכריזה על מינוי של רוק ורסצ'ה כסמנכ"ל הכנסות. מנהל בעל ניסיון נרחב בעולם הטכנולוגיות, עם יותר מ- 15 שנים של הובלה בתעשיית ה- SaaS - כולל אחריות על מכירות ארגוניות ב- Salesforce.com. ורסצ'ה ישחק תפקיד מרכזי בקידום של צמיחה נוספת עבור החברה.

DigitalGenius כבר הציגה חדירה חזקה לתחום ה- AI לשירות לקוחות, עם רשימה הולכת וגדלה של לקוחות, בהם  חברת התעופה KLM, יוניליוור, יורוסטאר, Soylent, TravelBird ואחרים. ברבעון הנוכחי החברה גם הכריזה על שותפות ממשלתית ראשונה עם מועצת מחוז Aylesbury Vale.

סבב הגיוס הראשון משלים שנת פעילות המהווה ציון דרך עבור DigitalGenius - החברה מובילה כעת את האימוץ של אפליקציות deep learning יישומיות בתעשיית שירות הלקוחות. DigitalGenius מעצימה 35 מוקדי שירות גלובליים באמצעות בינה מלאכותית טובה מסוגה.

DigitalGenius תשתמש במימון החדש כדי לתדלק צמיחה מסחרית. החברה תמשיך לפתח את המוצרים שלה כדי לייצר אוטומציה בתהליכי עבודה נוספים אותם נציגים צריכים לבצע ברמה יומית. בכך היא מאפשרת להם להתמקד במשימות בעלות ערך גדול יותר.

אודות DigitalGenius

DigitalGenius מביאה אפליקציות יישומיות של בינה מלאכותית אל פעילות שירות הלקוחות של חברות גלובליות.

פלטפורמת שירות הלקוחות שלה, Human+AI, משלבת את הטוב שבעבודה אנושית עם הבינה המלאכותית, ומאפשרת לחברות לעמוד בציפיות המתרחבות של לקוחות, ואף לעקוף אותן. בליבת הפלטפורמה נמצאים אלגוריתמים של deep-learning, אשר מאומנים באמצעות תסריטי שירות לקוחות היסטוריים ומשולבים ישירות בתוכנה הקיימת של מרכז השירות. ברגע שהופעלה, הפלטפורמה מבצעת אוטומציה ומגבירה את איכות ויעילות שיחות התמיכה בלקוחות, על גבי ערוצי תקשורת מבוססי טקסט, כגון דוא"ל, צ'אט, רשתות חברתיות והודעות לניידים. למידע נוסף, בקרו ב: www.digitalgenius.com

יצירת קשר:

Natalie Issa (For DigitalGenius)
248-613-3513, nataliegissa@gmail.com

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Cushman & Wakefield תרכוש את החברה הקשורה האירית שלה מ-Sherry FitzGerald Group
· יותר ממאה מומחים לנדלן מסחרי בדבלין, לימריק וגולוואי יצטרפו לאחת מחברות שירותי הנדלן הגדולות בעולם · המנהל הכללי איידן גאיבין הופך למנהל אירלנד של Cushman & Wakefield ומצטרף להנהלה הבכירה שלה באנגליה ואירלנד

Fischer & Schickendantz ו-Solution Alliance SRL מאמצות את המותג אנדרסן באורוגוואי
Fischer & Schickendantz, בהנהלת חואן פדריקו פישר, ו-Solution Alliance SRL, בהנהלת חואן איגנסיו טרוקולי, התמתגו מחדש השבוע כ-Andersen Tax & Legal, חברה חברה של אנדרסן גלובל. החברה, שבסיסה במונטווידיאו, התקשרה בהסכם לשיתוף פעולה עם אנדרסן גלובל בספטמבר 2017, והיא עכשיו חברה משולבת במלואה באיגוד הבינ"ל

הופעת הבכורה של תא הנוסעים החדש ATMOSPHÈRE של בומברדייה בסלון האווירי הבינ"ל בפארנבורו 2018
בומברדייה מטוסים מסחריים חשפה את פנים המטוס החדש של המטוס הראשון בסדרת CRJ עם העיצוב החדש של תא הנוסעים ATMOSPHÈRE ביום הראשון של הסלון האווירי הבינ"ל בפארנבורו בבריטניה.

ביקורת: היורשת - רבקה מיכאלי בדרמה ישראלית של גורן אגמון על צוואה שמפרקת משפחה
16/07/18 | תיאטרון
מרגש ומרטיט - תיאטרון בית ליסין

PhosAgro ו-Growthpoint Properties בין הזוכות הגדולות בדירוג הבכורה של המנהלים הבכירים בשווקים מתעוררים ב-EMEA של Institutional Investor
PhosAgro ו-Growthpoint Properties הן בין כמה חברות בולטות שלקחו הביתה מקומות מובילים כל אחת במגזר שלה בדירוג הבכורה של המנכ"לים הכי טובים ומנהלי הכספים, אנשי קשרי הלקוחות וחברות קשרי הלקוחות המובילים באזור של Institutional Investor.

ביקורת - משרתם של שני אדונים - בית ליסין- קומדיה מבריקה וקולחת -הברקות השירה המדובבת - נפלאות
14/07/18 | תיאטרון
"משרתם של שני אדונים" , העולה בתיאטרון בית ליסין - היא קומדיה מבריקה וקולחת, השופעת הברקות בימוי ומשחק מעולה . המחזאי האיטלקי הנודע קרלו גולדוני כתב אותה בשנת 1745 ואולם הדמויות בהצגה לבושים בגדים עכשוויים, למעט תלבושות גרוטסקיות, ומצוידים אפילו בטלפון נייד ובמוצרים מעלי-אקספרס.

הופעת הבכורה של Andersen Tax & Legal באקוודור
Profile Cia, Ltda. ו-FIDESBURó Cia, Ltda. הופכות ל-Andersen Tax & Legal

קתוורקס מקבלת קוד CPT עבור מדידות FFR ללא תיל חדשות בזמן הפרוצדורה כדי למטב החלטות בטיפולי PCI
קתוורקס היא חברת טכנולוגיות רפואיות שמתמקדת ביישום פלטפורמת המדע החישובי המתקדמת שלה כדי למטב החלטות בטיפולי PCI ולהעלות את צילום העורקים הכליליים מהערכה חזותית לכלי לקבלת החלטות אובייקטיביות מבוססות FFR עבור רופאים.

חברת קוהלר נחשפת כשותפה ראשית של מנצ'סטר יונייטד
קוהלר תהיה שותפת השרוול הראשונה של שתי הקבוצות של מנצ'סטר יונייטד, הגברים והנשים

monday.com מגייסת 50 מיליון דולר בסבב גיוס C
בנוסף, תקבל החברה קו אשראי אסטרטגי בהיקף של עשרות מיליוני דולרים מטעם לאומיטק ההשקעה תתמוך באסטרטגית הצמיחה השאפתנית של החברה על ידי התרחבות לשווקים חדשים, שיפור המוצר במטרה להפוך אותו לכלי העבודה הבלעדי בתוך ארגונים וגיוס מסיבי של כח אדם
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI