דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
חיים נוי 01/08/20 |  צפיות: 74

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר

עוד ציון דרך של ג'קדה באוטומציה של מרכזי שירות אחרי שקיבלה השמה בשני ריבועי קסם של גרטנר ב-2020: ניהול מעורבות עובדים (WEM) ועכשיו אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)

אטלנטה, 30 ביולי 2020, :(GLOBE NEWSWIRE)

Jacada, Inc חלוצה גלובלית בתוכנת אוטומציה של שירות לקוחות, הודיעה היום שהחברה זכתה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות על ידי גרטנר בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA) לשנת 2020.

סאיקט ריי, ארתור וילה, קתי טורנבום, נאווד רשיד ומלאני אלכסנדר, אנליסטים בגרטנר, כותבים בדוח: "אוטומציה של תהליכים רובוטיים ממשיכה להתפתח כפתרון טקטי לשיפור היעילות התפעולית באמצעות אינטגרציה לא פולשנית".

תוכנת האוטומציה של שירות הלקוחות מקצה לקצה של ג'קדה עוזרת לארגונים מובילים לעשות היפר אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות באמצעות RPA שמשכללים אותו לפעילות לקוחות. מאותה פלטפורמת אוטומציה דלת קוד, הלקוחות יכולים לבנות בוטים שמדריכים, עוזרים, הופכים לאוטומטיים ומאחדים את מרחב העבודה של העובדים, וגם בוטים שמאפשרים ללקוחות להתחבר, לשלוח הודעת טקסט ולדבר דרך כל נקודת מגע ואמצעי. עם יותר -45,000 בוטים היברידיים- RPA שמותקנים בכל העולם, החזון של ג'קדה הוא לספק פתרונות חדשניים למקרי השימוש באוטומציה במרכזי השירות הכי תובעניים בעולם.

"אנחנו מאוד גאים לקבל הכרה ברבוע קסם שני של גרטנר ב-2020", אמר סקוט מריט, סגן נשיא, מנהל האוטומציה הגלובלי בג'קדה. "היפר אוטומציה של שירות הלקוחות ממשיכה להיות מיקוד הליבה שלנו כשאנו פועלים לספק ללקוחות שלנו מסגרת אוטומציה יותר הוליסטית שמופעלת על ידי RPA ובינה מלאכותית שיחתית כדי לעזור להיאבק במורכבות של מרכז השירות. ההכרה הזאת עוזרת לתת תוקף לאסטרטגיה הזאת אבל בסופו של דבר, סיפורי ההצלחה של הלקוחות שלנו הם אלה שממשיכים להניע ולתת מוטיבציה לפעילות החדשנות שלנו".

בפברואר 2020 ג'קדה זכתה להכרה של גרטנר גם בריבוע הקסם של ניהול מעורבות עובדים (WEM) לשנת 2020.

ה-RPA של ג'קדה הפך למימד חיוני לעתיד של מרכז השירות, כי מנהלים של מרכזי שירות נאבקים במורכבות שמציקה לפעילות שלהם יותר מדי זמן באמצעות סיוע של נציגים חכמים וכלי ניהול משימות המופעלים על ידי RPA, בינה מלאכותית שיחתית וניתוח דיבור בזמן אמת.

כדי לגשת לעותק חינם שלכם של דוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים לשנת 2020 של גרטנר, תלחצו כאן.

למידע נוסף על פתרונות האוטומציה של שירות הלקוחות של ג'קדה, בקרו בבקשה באתר www.jacada.com. לשאלות של העיתונות, התקשרו עם סקוט מריט בטלפון מספר 770-361-5900 או בדואל smerritt@jacada.com.

*Gartner, Magic Quadrant for Robotic Process Automation, Saikat Ray, Arthur Villa, Cathy Tornbohm, Naved Rashid, Melanie Alexander, July 27, 2020

אודות ג'קדה

ג'קדה היא המובילה העולמית באוטומציה של שירות לקוחות שמספקת פתרונות חכמים של ניהול באמצעות שירות עצמי ועם מעורבות עובדים ללקוחות ארגוניים. באמצעות גישה של #CollaborationFirst באוטומציה, הפתרונות של ג'קדה למרכזי שירות מפגישים עיצוב של חוויית משתמש עשירה, הנחיה בזמן אמת ויכולות אוטומציה חכמות שמופעלות על ידי RPA של שירות הלקוחות. באמצעות האוטומציה דלת הקוד ומרכז הבינה המלאכותית שלנו, אנחנו יוצרים חוויות של שיתוף פעולה בין לקוחות, עובדים ורובוטים.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GLOBE NEWSWIRE


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
חברת נאוטקס (NeoTX) תציג בכנס הקיץ הוירטואלי לחברות פרטיות של LifeSci Partners
נאוטקס (NeoTX Therapeutics), חברת ביוטכנולוגיה בשלב הקליני המפתחת טכנולוגיה להפעלה סלקטיבית של תאי ה- T (STR) לטיפול בגידולים סרטניים, הודיעה היום שתשתתף בכנס הקיץ הוירטואלי לחברות פרטיות של LifeSci Partners שיערך ב- 4-5 באוגוסט 2020.

הנציבות האירופית מאשרת את הרכישה של בומברדייה תחבורה על ידי אלסטום
בומברדייה (TSX: BBD.B) ואלסטום מקדמות בברכה את ההחלטה של הנציבות האירופית על אישור מותנה של הרכישה של בומברדייה תחבורה על ידי אלסטום. האישור של הנציבות לעסקה מותנה בהתחייבויות מוצעות מסוימות

אנדרסן גלובל ממשיכה את ההתרחבות במערב אפריקה עם הוספה של חברת מיסים ועריכת דין בבנין
אנדרסן גלובל מודיעה על כניסה שלה לקוטונו, בנין, עם ההוספה של חברת שיתוף הפעולה Fiduciaire Conseil and Assistance (FCA), חברת מיסים ועריכת דין עם מלוא השירותים שהוקמה לפני עשרים שנה.

ג'קדה זוכה להכרה זאת השנה השנייה ברציפות בדוח ריבוע הקסם של אוטומציה של תהליכים רובוטיים של גרטנר
עוד ציון דרך של ג'קדה באוטומציה של מרכזי שירות אחרי שקיבלה השמה בשני ריבועי קסם של גרטנר ב-2020: ניהול מעורבות עובדים (WEM) ועכשיו אוטומציה של תהליכים רובוטיים (RPA)

Madison Realty Capital שוכרת את בריאן צ'ייז למנהל תפעול ראשי
Madison Realty Capital (MRC) הודיעה שמינתה את בריאן צ'ייז למנהל התפעול הראשי החדש שלה, כדי לתמוך בפונקציות התפעול ועסקי הליבה של החברה, וגם בהתרחבות הכלל ארצית שלה.

תרו מפרסמת את תוצאות הרבעון שהסתיים ב-30 ביוני 2020
הרבעון משקף הוצאה חד פעמית בגלל ההסדר הגלובלי עם משרד המשפטים

מידע למדיה: בומברדייה תדווח על התוצאות הפיננסיות שלה ברבעון השני של 2020 ב-6 באוגוסט 2020
בומברדייה (TSX: BBD.B) תפרסם את התוצאות הפיננסיות שלה ברבעון השני שהסתיים ב-30 ביוני 2020 ב-6 באוגוסט 2020.

אנדרסן גלובל מוסיפה כיסוי במערב אפריקה; הופעת בכורה בטוגו
אנדרסן גלובל מודיעה על הופעת הבכורה שלה בטוגו באמצעות הסכם לשיתוף פעולה עם אחת מחברות המיסים ועריכת דין הגדולות ביותר בלומה, VAS Consulting, ומרחיבה את רוחב הכיסוי שלה בהמשיכה לבנות את הפלטפורמה שלה במערב אפריקה.

המובילה בבינת שיחות Chorus.ai מבטיחה 45 מיליון דולר כדי להבטיח את ה-R ב-CRM
עם השקעה כוללת של 85.2 מיליון דולר והכרה כאחת ממאה חברות התוכנה הגלובליות הגדולות ביותר ואחד מ-50 המוצרים עם הצמיחה המהירה ביותר לפי G2, קורוס מובילה את הקטגוריה עם הצמיחה המהירה ביותר בטכנולוגיות מכירה

Ozow - סוללת את הדרך לבנקאות פתוחה בדרום אפריקה
אוזו, שמוסיפה יותר מ-100,000 משתמשים חדשים בחודש בדרום אפריקה ונמיביה, נוקטת עכשיו בצעדים להביא את פלטפורמת התשלומים שלה לשאר אפריקה ולעולם
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI