דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים Swish.ai הישראלית גייסה 13M$ בסבב גיוס A ועושה צעד חשוב נוסף בהטמעת היפר-אוטומציה (Hyperautomation) למערכות שירות בארגונים גדולים
Swish.ai הישראלית גייסה 13M$ בסבב גיוס A ועושה צעד חשוב נוסף בהטמעת היפר-אוטומציה (Hyperautomation) למערכות שירות בארגונים גדולים
חיים נוי 22/11/21 |  צפיות: 212

Swish.ai הישראלית גייסה 13M$ בסבב גיוס A ועושה צעד חשוב נוסף בהטמעת היפר-אוטומציה (Hyperautomation) למערכות שירות בארגונים גדולים

ההשקעה, בהובלת Dell Technologies Capital, תאפשר ל- Swish.aiלשנות את הדרך בה מסופקים שירותים ואת חוויית השירות בארגונים גדולים. זאת באמצעות היפר-אוטומציה - השלב הבא באוטומציה, המביא עמו יכולות מוכחות להפחית את זמן הטיפול בפניות IT ב-50%

תל אביב, 21 בנובמבר 2021, (BUSINESS WIRE):

Swish.ai (עד לאחרונה DeepCoding.ai) - פלטפורמת היפר-אוטומציה המספקת שירותי ניהול לשיפור זרימת עבודת ה- IT (ITSM) – הודיעה היום (יום ה') על השלמת סבב השקעה בסך 13M$ במסגרת סבב גיוס A בהובלת Dell Technologies Capital ובהשתתפות Samsung Nextו- ,Skywell Capital Partnersולצד המשקיעים הקיימים StageOne Ventures ו- Axess Ventures. החברה תשתמש במימון לשם המשך התרחבות והשקעה בטכנולוגיה המתקדמת שלה.

מערך ה- IT Service Management (ITSM)הינו אחד מהפונקציות עתירות העבודה והיקרות ביותר בארגון. ההאצה בתהליכי הטרנספורמציה הדיגיטלית הגדילו את היקפי הפניות למערך השירות והתמיכה ב-30%. בנוסף, המחסור בכוח אדם ב-IT מגביל את היכולת של ארגונים לאייש עובדים ולעמוד בצמיחה זו, מגדיל מאוד את זמן ההמתנה של המשתמשים ומשפיע לרעה על הפרודוקטיביות ועל שביעות רצון העובדים. אתגר זה יוצר צורך משמעותי בהיפר-אוטומציה ב-ITSM.

Swish.ai היא פלטפורמת ההיפר-אוטומציה הראשונה המשתמשת ב-AI כדי לנתב את המשימות לקבוצות ולאנשים המתאימים בהתחשב ביכולות של הצוותים והעומס עליהם. עם Swish.ai, ניתן לזרז את כל סוגי הפניות, לרבות המורכבות ביותר, בזמן אמת, ולהפנות לסוכן המתאים ביותר לטיפול בפנייה. זאת, תוך הסרת צווארי בקבוק, הפחתת מעברים מיותרים של פניות השירות ושיפור זמן הטיפול הממוצע ביותר מ-50% . בנוסף, מספקת הפלטפורמה למנהלי השירות מדדי ביצועים מתקדמים ותובנות בזמן אמת, כך שניתן לזהות באופן יזום הזדמנויות אופטימיזציה ולנקוט את הפעולות הנדרשות.

"הקמנו את Swish.ai מתוך הבנה שהערך של היפר-אוטומציה אינו מסתכם בהתייעלות בלבד, אלא בכוחו להמיר את הררי המידע הדיגיטלי להחלטות אוטונומיות חכמות, מהירות ומדויקות יותר" אומר סבסטיאן אג'ימן, מייסד שותף ומנכ"ל ב- Swish.ai. "ההבנה והתמיכה של המשקיעים יאפשרו את זמינות הפתרון שלנו לא רק ללקוחות החברה המשתייכים ל-Fortune 500 או כאלה שהם ספקיות מובילות של מערכות ניהול (MSP), אלא גם למעגל רחב יותר של ארגונים עסקיים. אנו מאמינים ש- Swish.ai הוא הפתרון המושלם עבור כל ארגון הרואה עצמו מוביל בתמיכה ושרות, המחפש דרך קצרה ויעילה לנצל את היתרונות של היפר-אוטומציה בכדי לבצע מהפכה של מצוינות בניהול השירות. שמה החדש של החברה משקף את המהירות המואצת והדיוק שמערכי השירות משיגים ללא מאמץ בשימוש ב-Swish.ai בשילוב עם כלי ניהול השירות הקיימים שלהם כדי לתכנן בצורה חכמה את זרימת הפניות בזמן אמת".

הגישה החדשנית של Swish.ai מנצלת את המידע ההיסטורי הרב שנאגר במערכות השונות בארגון ומתרגמת אותו לתועלות עסקיות בזמן אמת. מערכת Swish.ai כוללת יכולות של הבנת שפת שרות (SLU), בשילוב ייחודי של עיבוד שפה טבעית (NLP), כריית תהליכים עסקיים (BPM) ולמידת מכונה כדי לזרז את עיבוד הפניות בזמן אמת.

"ניהול שירותים הוא יעד מרכזי לתעשייה הצומחת של ההיפר-אוטומציה בשל נפחי הפניות הגדלים במהירות ותהליכים עתירי עבודה עליהם מסתמכים כיום ארגונים", אמר יאיר שניר, מנכ"ל Dell Technologies Capital. "רוב הארגונים נאבקים לבצע שיפורים בתהליכי העבודה והם נרגשים להשיג שיפורים בהיקפים של 1-2%. צוות Swish.ai כבר הוכיח את הערך של היפר-אוטומציה עבור כמה מהחברות הגדולות בעולם, עם שיפורים של עשרות אחוזים. אנו שמחים לתמוך בהם ולהיות שותפים מלאים לשלב הבא בצמיחה של החברה".

"השנים האחרונות הוכיחו שארגונים המגלים אג'יליות שורדים ואף מובילים בסקטורים שלהם, והדבר נכון בפרט בהקשר של ניהול ה-IT בארגון." אומר יובל כהן, שותף מייסד בקרןStageOne Ventures, אשר השקיעה בחברה ביום הקמתה. "מציאות זו הובילה אותנו למסקנה המתבקשת כי בשנים הבאות השימוש ביכולות היפר-אוטומציה גבוהות לשיפור תהליכי ה-IT יהפכו לסטנדרט מחייב בכל ארגון ששואף להתייעל ולהשתפר בביצועים. מכאן האמון הגדול שאנו נותנים ב- Swish.ai עוד משלבי הפעילות הראשונים שלה, כפלטפורמה מתקדמת המספקת פתרון מוכח לצרכים אלו. אנחנו נמשיך ללוות את החברה כשותפים למימוש הפוטנציאל האדיר שלה להתרחבות בשוק הגלובלי".

פלטפורמת Swish.ai פועלת בשילוב עם כלי ניהול השירותים הארגוניים המובילים ומהווה כלי משלים אידיאלי להוספת ערך מיידי לכל יוזמת אופטימיזציה קיימת כגון בוטים חכמים, אוטומציה רובוטית (RPA) או פתרונות Autonomous Service Desk.

למידע נוסף בקרו באתר החברה בכתובת www.swish.ai .

על Swish.ai

Swish.ai היא פלטפורמת היפר-אוטומציה המאפשרת למובילי IT בארגונים להמציא מחדש את חוויית אספקת ה-ITSM שלהם על ידי שילובה עם פתרונות ITSM קיימים. תזמור זרימת הפניות האוטונומית הייחודית לפלטפורמה, מתייחס לכל פנייה בזמן אמת על ידי התחשבות בפרמטרים רבים כגון מערך מיומנויות סוכן, עומס עבודה בצוות ודחיפות הפניות, ובכך מצמצם את הקפיצות והזמן הממוצע לפתרון בלמעלה מ-50%. פלטפורמת Swish.ai מספקת למובילי IT גם יכולות מפותחות לאנליזת ביצועים בזמן אמת ותובנות אסטרטגיות כדי לזהות באופן יזום הזדמנויות אופטימיזציה ולנקוט בפעולות הנדרשות. Swish.ai נוסדה בשם DeepCoding.ai בשנת 2018 ומרכזה בישראל עם שלוחות בבריטניה ובארה"ב.

למידע נוסף, בקר בכתובת www.swish.ai.

גלריית תמונות/מולטימדיה אפשר למצוא בכתובת – https://www.businesswire.com/news/home/52534364/en

כיתוב תמונה מצורפת: ארנון יפה וסבסטיאן אג'ימן, מייסדי Swish.ai (צילום: Business Wire)

אנשי קשר
Manu Grinspan
+972542326428
media@swish.ai

מקור: Swish.ai

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Nikkiso Cryogenic Services מודיעה כי קבוצת סולטק (קטאר) מונתה לנציגה מורשית ושותפת שירות
קבוצת האנרגיה הנקייה וגזים תעשייתיים של Nikkiso Cryogenic Industries (הקבוצה), חברת-בת של חברת Nikkiso Co., Ltd (יפן) גאה להודיע כי קבוצת סולטק (Soletec) הפכה לנציגה המורשית ושותפת השירות עבור Nikkiso Cryogenic Services(NCS) בקטאר.

מרכז המחקר למערכות מאובטחות של המכון לחדשנות טכנולוגית באבו דאבי הכריז על השילוב של Secure PX4 Stack ברחפן מבוסס RISC-V
המרכז לחקר מערכות מאובטחות (SSRC) במכון לחדשנות טכנולוגית (TII), עמוד התווך של המחקר היישומי עבור מועצת המחקר הטכנולוגי המתקדם (ATRC) של אבו דאבי, הכריז על השקת בקר הטסת הרחפנים המבוסס על מחשב מערכת הוראות מופחתת (RISC-V) הראשון שלה.

דירקטוריון חברת Panduit מינה את שאנון מק'דניאל למנכ"ל הבא
דניס רנו יפרוש ב-31 בדצמבר 2021

Pyramid Decision Intelligence Platform דורגה כמספר 1 בידי Dresner Advisory Services מבין 18 ספקיות בדו"ח חדש על פלטפורמות אנליטיקה
Pyramid Decision Intelligence Platform מוקמה ראשונה מבין 18 פלטפורמות אנליטיקה שעברו הערכה בידי Dresner Advisory Services עבור מהדורת 2021 של מחקר השוק Analytical Platforms, כחלק מסדרת הדו"חות Wisdom of Crowds®.

i2c שברה את שיא התעשייה עם יותר מ-20 יישומים חדשים ב-10 שווקים בנובמבר
המובילה בשוק התשלומים והבנקאות הדיגיטליים מדווחת על ביקוש גלובלי חזק עבור שירותיה עם עוד 50 פריסות חדשות שמיועדות להשלמה עוד לפני הרבעון הראשון של 2022

אנדרסן גלובל מחזקת את הפלטפורמה האירופית עם הוספת חברה לשיתוף פעולה בצ'כיה
Andersen Global סיכמה על שיתוף פעולה עם משרד עורכי הדין rutland & partners שבסיסו בפראג, ומוסיפה רוחב לפלטפורמה שלה באירופה.

Delphix ו-Unisys משנות את האסטרטגיה הדיגיטלית של אוניברסיטת קליפורניה סטייט עם נתונים מהירים ומאובטחים לפיתוח יישומים
אסטרטגיית ארכיטקטורה היברידית שכוללת העברת המידע של כל 23 הקמפוסים ל-AWS

קבוצת ניקיסו אנרגיה נקייה וגזים תעשייתיים מודיעה על השלמת התקנת מתקן מימן נוזלי עבור חברת Unitrove
חברת Nikkiso Cryogenic Industries’ Clean Energy & Industrial Gases Group (הקבוצה), חברת-בת של חברת Nikkiso Co., Ltd (יפן) גאה להכריז על השתתפותה בתוכנית הקמת המחסנים למתקני אחסון חדשים למימן נוזלי (LH2) בשיתוף עם חברת Unitrove.

Lantronix צורפה כחברה לאקו סיסטם של התוכנית לפתרונות לכלי רכב של קוואלקום
Lantronix, חברה ותיקה ב-Advantage Network של קוואלקום, צורפה לתוכנית אליה ניתן להצטרף בהזמנה בלבד כדי לעזור להאיץ את החדשנות בתחום הרכב

Raisin Bank משתף פעולה עם ComplyAdvantage כדי להרחיב את התוכנית שלו למניעת הלבנת הון
בנק השירות Raisin Bank AG, של Raisin DS, חובר ל-ComlyAdvantage, החברה המובילה באיתור סיכוני פשיעה פיננסית על בסיס בינה מלאכותית, כדי להרחיב את התוכנית שלו נגד הלבנת הון (AML). בעקבות השקתו כבנק שפועל בענן, Raisin Bank נזקק לספק שיוכל לעמוד בקצב הצמיחה המהירה
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI