75 שנים ללובינסקי: מעל מיליון שקל לשדרוג חווית הלקוחות
נכתב על ידי: רוני לבנון
תאריך: 08/09/11

פתרונות המדיה הדיגיטאלית של  YCD ישולבו
ב-39 מרכזי השירות של יבואנית מותגי פיג'ו, סיטרואן ו-MG

במסגרת הפרויקט רחב ההיקף, יותקנו מסכי LCD בדלפקי הקבלה ובפינות ההמתנה בכל מרכזי השירות של הקבוצה. המסכים יתרמו להעשרת האווירה ואף יעבירו מידע על מבצעי מכירות

קבוצת דוד לובינסקי, יבואנית מותגי הרכב פיג'ו, סיטרואן ו-MG, החלה בציוד 39 מרכזי השירות שלה בפתרונות המדיה הדיגיטאלית של YCD. הקבוצה, החוגגת השנה 75 להיווסדה, תשקיע מעל מיליון שקל בפרויקט, במסגרתו ייעשה שימוש ב"טכנולוגיה קריאטיבית" כדי לתקשר עם לקוחותיה בנקודות המכירה וההמתנה במרכזי השירות ברחבי הארץ.

"המהלך שמצטרף לתגבור כל פעילות התקשורת השיווקית שלנו, נועד להעצים את חוויית הלקוח, ולאפשר לו 'לטעום' מהמותגים שלנו בדרך חדשה", אומרת קלאודיה פיין, סמנכ"לית השיווק בלובינסקי. "התכנים הוויזואליים שישודרו על גבי המסכים במרכזי השירות יהיו 'מותאמי זמן ומיקום': תכנים המתאימים לדלפק הקבלה ישודרו על גבי המסכים במיקום זה, בעוד מסרים שונים ישודרו על המסכים שבפינות ההמתנה ויתרמו לחוויה הכוללת של הלקוחות שמבקרים אצלנו". בנוסף, בהמשך תופיע על המסכים מערכת לניהול תורים ומצב הרכב בשעת הטיפול לנוחיות הלקוחות.

"ההחלטה לקדם מדיה דיגיטאלית בנקודות  המכירה והשירות, נועדה לאפשר לנו ליצור אחידות במסר השיווקי בסניפים, הן בכדי לתמוך במסרים השיווקיים הארציים והן כדי לאפשר לנו לעדכן את קהל לקוחותינו במסרים שונים בזמן אמת", אומרת פיין. "המערכת של YCD התאימה במדויק לדרישות שלנו ואף תאפשר לנו לתקשר ללקוחות בדרך קריאטיבית ומעניינת".

לדברי ניר אליזוב, מנהל מחלקת פרויקטים בחברת YCD מולטימדיה, מערכות מדיה דיגיטאליות נכנסות יותר ויותר בשנים האחרונות לתחום הרכב. "כמות התכנים והשינויים התכופים דורשים התאמה מדויקת ומיידית גם בנקודות המפגש הפיזיות של חברות הרכב עם לקוחותיהן".

YCD הייתה שותפה מרכזית ליצירת החוויה בחנות הקונספט תוך התמקדות על חוויה רב חושית באמצעות מדיה דיגיטאלית. YCD סיפקה פתרון מלא, הנותן מענה לצרכים השיווקיים של הלקוח – חווית לקוח ייחודית, חיזוק המותג, כלי מכירתי, קשר עם הלקוח, אחידות במסר השיווקי וכל זה תוך שימוש בטכנולוגיה ומדיה חדשנית.

המערכת של YCD כוללת:
o מסך בחלון הראווה : מציג counter של כמה רכבי 107 נמכרו עד כה בחנות, המסך יוצר עניין וגורם לעוברים ושבים להיכנס.

o וידאו וול מעוצב בתוך החנות המשדר תכנים צבעוניים המעצימים את המותג "פיג'ו 107" ומהווה כלי עיצובי תדמיתי בתוך החנות.

o מסכי מגע אינטראקטיביים עם מידע, תמונות וסרטונים אודות הרכב (מפרט טכני, ביצועים וכו').

o מסך המציג את אתר האינטרנט היעודי של פיג'ו 107

o מוסיקה

חברת דוד לובינסקי בע"מ נוסדה בשנת 1936 על-ידי מר דוד לובינסקי, והינה כיום בבעלות משפחת מנור. מעבר לייבוא של פיג'ו וסיטרואן ושל המותג הבריטי MG מבית היצרנית הגדולה בסיןSAIC , החברה מאגדת בתוכה קבוצות בנות, המעניקות מענה מרבי ללקוחות לאורך כל הדרך. מכירת מכוניות יד שנייה, במסגרת פעילות לובינסקי טרייד, ביטוח בחברת לוביט וקבלת אשראי לרכישת הרכב ע"י חברת עודית. ללקוחות העסקיים חברת הליסינג "פריים ליס" מציעה פתרונות ייחודיים. בנוסף מייבאת החברה באמצעות חברת ד.ל.ב מוטוספורט את קטנועי פיג'ו, קטנועי PGO, אופנועי K.T.M וטרקטורוני פולריס. עוד בבעלות לובינסקי חברת טלרון, יבואנית מצברי VARTA ואחרים ונציגה בלעדית להפצת שמני TOTAL.
חברת YCD מולטימדיה, מפתחת ומספקת פתרונות מלאים של מדיה דיגיטאלית חכמה לסביבה הקמעונאית. פתרונות אלו מאפשרים יישומי מדיה בנקודות המכירה, ובכלל זה: שיווק ומבצעים, מיתוג, העשרת חוויית הקנייה, יישומי תקשורת פנים ארגונית ואינטראקטיב. החברה הוקמה בשנת 1999 ע"י נועם לבבי ודני זאבי ומשרתת כיום למעלה מ-1,500 לקוחות, ובכלל זה כמה מהמותגים הידועים בעולם דוגמת טויוטה, קודאק, הילטון, ליוויס והוגו בוס, ובארץ דוגמת קבוצת כלל, סלקום,  דור אלון, רשת ארומה, ארקפה, רשת חנויות הנוחות Yellow, רשת AM PM, ג'יימס ריצ'רדסון, רשת מנגו, אלדו, כלמוביל ועוד.

לפרטים: www.ycdmultimedia.co.il


 
אודות המחבר

רוני לבנון, דוניצה תקשורת

המאמר הודפס מאתר portal-asakim.com - אתר מאמרים עסקיים ומקצועיים
http://www.portal-asakim.com/Articles/Article20802.aspx