דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים FICX מגייסת מימון בשיעור של 8 מיליון דולר להשקת פלטפורמת מיכון חוויית משתמש ללא שימוש בקוד
FICX מגייסת מימון בשיעור של 8 מיליון דולר להשקת פלטפורמת מיכון חוויית משתמש ללא שימוש בקוד
חיים נוי 18/08/21 |  צפיות: 1298

 

FICX מגייסת מימון בשיעור של 8 מיליון דולר להשקת פלטפורמת מיכון חוויית משתמש ללא שימוש בקוד

סבב ההשקעה בסדרה B יספק את הדלק להאצת הפיתוח והצמיחה של פלטפורמת התוכנה שלה כדי למכן ולהמיר לסביבה דיגיטלית את תהליכי הלקוח, במטרה להבטיח אינטראקציות ללא חיכוכים

סן פרנסיסקו, 17 באוגוסט 2021, (GLOBE NEWSWIRE) :

FICX (http://www.ficx.io), מובילת חדשנות בתחום מיכון חוויית המשתמש, הכריזה כי גייסה 8 מיליון דולר במימון קרן הון סיכון לצורך האצת הפיתוח של התוכנה שלה למיכון תהליכי לקוח, ואספקתם לערוצי הלקוחות. המשקיעים המובילים בסבב המימון של סדרה B כוללים את NAventures, זרוע הון הסיכון התאגידי של הבנק הלאומי של קנדה, ו-Prytek, קבוצת טכנולוגיה רב לאומית המספקת טכנולוגיה ארגונית ושירותים מנוהלים בתחום הפיננסים והביטוח. כן השתתפה בסבב זה המשקיעה הקודמת Liberty Global Ventures.

FICX הוא שם מותג חדש עבור CallVU, חלוצה בתחום חוויית המשתמש הדיגיטלית שהתמקדה באופן היסטורי בפתרונות המיועדים במיוחד למוקדי שירות. השם החדש משקף באופן נכון יותר את הדרך בה פלטפורמת מיכון חוויית המשתמש, שאינה דורשת שימוש בקוד, מספקת פתרונות לתהליכים מורכבים ומאתגרים לרוחב טווח גדול של ערוצי לקוחות, נקודות יצירת מגע ותרחישים.

"ניהול חוויית הלקוח כבר התקדמה מעבר להקניית אווירה נחמדה, וכיום ניתן לטעון שמדובר באחד המרכיבים הקריטיים ביותר בהיבט של יתרון תחרותי", אמר מייקל אויקניין, מנכ"ל FICX. "השוק הגלובלי לתוכנות ניהול חוויית לקוח צפוי להגיע ל -14.45 מיליארד דולר עד 2025, אך באופן מפתיע יש מעט חברות שמספקות את היכולת שלא להשתמש בקוד הנדרשת לדיגיטציה המהירה של מסעות לקוחות מקולקלים. עם סבב ההשקעות החדש הזה, FICX תוכל להרחיב את פלטפורמת הליבה שלה כמו גם להניע את אימוץ השוק של כלי מיכון חוויית המשתמש שלנו".

הגישה של FICX, לפטור את המשתמש משימוש בקוד, עוזרת לדיגיטציה מיכון מהירים של מסעות חוויית משתמש מקולקלים, והיא משנה אותם לכדי חוויות דיגיטליות מקצה לקצה, ללא כל חיכוך. חברות המשתמשות ב-FICX יכולות בקלות להוסיף תזרימי עבודה דיגיטליים מותאמים לכל ערוץ לקוחות, כולל אתרי אינטרנט, אפליקציות, ערוצי שיחה, IVR, מוקדי שירות ובחנות. FICX משתלבת עם טכנולוגיות ארגוניות קיימות כדי לסייע למיכון עם מחברים מובנים מראש ובאמצעות ממשקי תכנות שמסנכרנים בין חוויות הקצה והשדרה של מערכות CRM, מרכזי קשר, דלפקי שירות ותשלומים. הלקוחות של FICX כוללים את הבנק הלאומי של קנדה, בנק לאומי, Banca Transylvania, ומשרד הבריאות בישראל.

במהלך השנים האחרונות ניכר גידול בהתעניינות ובהשקעה ב-RPA (מיכון תהליכים רובוטיים) במטר למכן תהליכי עבודה פנימיים. תזרימי עבודה קשורים לקשר ללקוח יכולים להפיק תועלת זהה, אם לא יותר, ממיכון תהליכים. עם זאת, תהליכים מול לקוחות הינם בלתי צפויים ומורכבים יותר. היכולת לבנות ממשקים דיגיטליים, שילובים ותהליכי מיכון ללא שימוש בקוד הופכת את FICX לאידיאלית למיכון מהיר של תהליכים הפונים ללקוחות. FICX מקלה על חברות לעצב ולבנות תזרימי עבודה מאובטחים וממוכנים של חוויית משתמש מבלי לכתוב קוד.

על פי מחקר של גרטנר, יותר מ -80% מהארגונים אומרים שהם מצפים להתחרות בעיקר בהיבט של חוויית הלקוח. גרטנר מדווחת בנוסף על עלייה ניכרת בהוצאות בתחום חוויית המשתמש, כאשר 74% מהחברות שנשאלו ציינו כי הן מצפות להגדיל את התקציב שלהן. פורסטר מציינת כי עלייה של נקודה אחת במדד חוויית הלקוח הקנייני שלה יכולה להגדיל את ההכנסות ביותר ממיליארד דולר, כאשר שיפורים נוספים בחוויית המשתמש יובילו לצמיחת גדולה אף יותר של ההכנסות.

"הביקוש לטכנולוגיית חוויית משתמש עולה ככל שיותר ארגונים מקצים הון כדי לספק את החוויות הדיגיטליות ללא מאמץ שהלקוחות מצפים ממספקי שירותים", אמר יגאל אוחיון, מנהל ההשקעות ב-NAventures. "יש מעט כלי תוכנה טובים וזמינים המסוגלים למיכון והתאמה של מסע הלקוח בדרך בה FICX יכולה לעשות. השקעה ב-FICX מעניקה לנו נתח בשוק מתפתח כמו גם גישה לטכנולוגיית מיכון חוויית משתמש מתקדמת ".

אודות FICX

FICX מדמיינת מחדש את הדרך בה חברות מובילות משנות באופן דיגיטלי את חוויות הלקוח שלהן. כחלוצה ומובילה בפיתוח ומיכון אפליקציות חוויית משתמש ללא שימוש בקוד, מעצימה FICX ארגונים מודרניים לבצע דיגיטציה ומיכון מהירים של מסעות חוויית המשתמש וליישם אותם בכל מקום בו הם יוצרים מגע עם הלקוחות. ביטול החיכוכים מאינטראקציות המכירה והשירות עוזר ללקוחות שלנו לקצץ עלויות, להמיר יותר מכירות ולשמור על לקוחות מרוצים. למידע נוסף בקור ב-www.ficx.io.

אודות National Bank of Canada and NAventures

עם נכסים בשווי 351 מיליארד דולר נכון ל-30 באפריל 2021, הבנק הלאומי של קנדה, יחד עם חברות הבת שלה, מהווה את אחת הקבוצות הפיננסיות המשולבות המובילות בקנדה. יש לה יותר מ-26,000 עובדים במשרות עתירות ידע והוכרה פעמים רבות כמעסיקה בכירה ועל מחויבותה לגיוון. ניירות הערך שלה נסחרים בבורסה של טורונטו (TSX: NA). עקבו אחר פעילות הבנק nbc.ca או באמצעות מדיה חברתית כגון פייסבוק, לינקדאין וטוויטר.

NAventures, זרוע הון הסיכון התאגידי של הבנק הלאומי של קנדה, רוכשת מניות החזקה חברות הזנק ועסקים צומחים כדי לטפח צמיחה בחברות שיעצבו את המוסדות הפיננסיים של העתיד. עקבו אחר הפעילויות של NAventures ב-nbc.ca/naventures.

אודות Prytek

Prytek היא קבוצת טכנולוגיה רב לאומית הבונה טכנולוגיה עמוקה ופתרונות תוכנה כשירות (SaaS) באמצעות BOPaaS (ר"ת, Business Operating Platform-as-a-Service) שהיא שילוב של פתרונות טכנולוגיה עמוקים עם שירותים מנוהלים והון, והיא מספקת את היכולת למנף את כל הפעילויות כדי ליצור עסקים יעילים יותר בעתיד. את Prytek מובילים מומחים בתעשייה, והיא בונה עסקים ואקו-סיסטם בשירותים הפיננסיים, בהכשרות טכנולוגיות וסייבר וכן במגזר משאבי האנוש.

ליצירת קשר:

Tom Woolf
Woolf Media & Marketing
[email protected]

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית GlobeNewswire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Bitget מסכמת את חודש המלחמה בהונאות עם יותר למעלה מ-65% מהמשתתפים שזיהו בהצלחה טקטיקות הונאה קריפטוגרפית
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, סיימה בהצלחה את חודש המלחמה בהונאות שלה לשנת 2025, יוזמה גלובלית שמטרתה להגביר את המודעות והחוסן של המשתמשים כנגד הונאות Web3.

Axi משיקה את הקמפיין 'Trading Places' עם כוכבות הנשים של מנצ'סטר סיטי
Axi, ברוקרית ה-FX וה-CFD המקוונת המובילה השיקה את הקמפיין החדש שלה, ‘Trading Places’ ("מקומות מסחר") עם נשות קבוצת מנצ'סטר סיטי. בהנחיית שדרנית הספורט ומגישת מנצ'סטר סיטי, נטלי פייק, קמפיין 'Trading Places' מציג את כוכבות Man City Women כשהן יוצאות מאזורי הנוחות שלהן, ומתחרות זו בזו בתפקידים חדשים.

EBC Financial Group חוגגת זכיות מרובות בפרסים בשנת 2025
EBC זכתה להכרה בדמות פרסי World Finance ו-Online Money על מובילות במסחר ב-CFD, הביצועים של הפלטפורמה ופתרונות אמינים ששמים את הסוחר בראש

ביקורת: מי בעד – קומדיה חברתית פרועה על ישיבת ועד ועם אמירה נוקבת – תיאטרון הקאמרי
02/07/25 | תיאטרון
"מי בעד" העולה בתיאטרון הקאמרי היא קומדיה פרועה, העוסקת בנושאים אקטואליים של מיגון בתים וגם הרבה יותר מקומדיה משעשעת – היא מראה חדה וכואבת לחברה הישראלית, עטופה בהומור שנון ומשחק מצוין. כבר מהרגע הראשון, ההצגה מצליחה ללכוד את הקהל ולשמור על קצב מהיר ודיאלוגים מדויקים.

מותג הספורט העולמי U.S. Polo Assn מושק בברזיל עם Grupo Pasquini
U.S. Polo Assn, המותג הרשמי של איגוד הפולו של ארצות הברית (USPA), גאה להכריז על השקתו בשוק הברזילאי בשותפות עם Grupo Pasquini, שחקנית מובילה בתעשיית האופנה במדינה., התרחבות זו מחזקת את הנוכחות של המותג העולמי בהשראת הספורט באמריקה הלטינית ותומכת עוד יותר בתוכנית הצמיחה האסטרטגית של U.S. Polo Assn. להגיע לצרכנים חדשים ברחבי העולם.

Ditchit פוצצה את השלט האייקוני של Twitter
בצעד דרמטי שלכד את רוח השינויים בעמק הסיליקון, Ditchit - השוק המקוון המתפתח והמתחרה של OfferUp - עלתה לכותרות כשרכשה ולאחר מכן פוצצה את שלט הציפור המקורי של Twitter, ששוקל 560 פאונד, שעמד פעם על מטה טוויטר בסן פרנסיסקו.

Bitget הופכת את המסחר הקריפטוגרפי לשיחה חכמה עם GetAgent
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, שמחה להשיק באופן רשמי את GetAgent, סייען מסחר חדש מבוסס בינה מלאכותית שמטרתו להקל על האינטראקציה וההבנה של המשתמשים בשוק הקריפטוגרפיה. על ידי שילוב של בינה מלאכותית מתקדמת עם נתוני שוק בזמן אמת וכלי מסחר, GetAgent מתוכנן להפוך קבלת החלטות מורכבות לשיחה פשוטה.

Andersen Consulting משתפת פעולה עם Mercurial Minds לשיפור יכולות הטרנספורמציה הדיגיטלית
Andersen Consulting מרחיבה את יכולות האספקה של פתרונות מונעי טכנולוגיה על ידי שיתוף פעולה עם Mercurial Minds ‏(M.M.), חברה פקיסטנית לטרנספורמציה דיגיטלית, AI וייעוץ בתחום ה-IT.

Bitget רושמת את NodeOps (NODE) ​​למסחר בספוט
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, הודיעה על הרישום של NodeOps (NODE) ​​באזור החדשנות, הבינה המלאכותית וה-DePIN, והוסיפה אותה למסחר בספוט.

Bitget Launchpool תרשום את Fragmetric (FRAG) עם 4.6 מיליון אסימונים כמענקים
Bitget, בורסת המטבעות הקריפטוגרפים המובילה וחברת Web3, הכריזה על הרישום הקרוב של Fragmetic (FRAG) באזורי האקו סיסטם של Innovation, LSD ו-Solana לטובת מסחר בספוט.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI