דף הבית הודעות לעיתונות עסקים, מימון וכספים Zain Sudan מקימה עסק אלחוטי מחדש בזמן שיא עם CSG
Zain Sudan מקימה עסק אלחוטי מחדש בזמן שיא עם CSG
חיים נוי 11/06/24 |  צפיות: 162
Zain Sudan מקימה עסק אלחוטי מחדש בזמן שיא עם CSG

מחברת מחדש את תושבי סודן לחוויית לקוח משופרת בזמן משבר

חרטום, סודן, 11 ביוני 2024, (BUSINESS WIRE):

Zain Sudan, חלק מקבוצת Zain, ספקית אלחוטית מובילה במזרח התיכון ובצפון אפריקה, המובילה את תחום מעורבות הלקוח באמצעות נתוני שירות משלימים ולא מובנים (USSD). לאחר השבתה שאירעה לאחרונה במרכז נתונים, Zain Sudan נותנת את אמונה ב-CSG® (נאסד"ק: CSGS) שתניע את ההתאוששות מאסון של עסקי האלחוט שלה ותשמור על תושבי סודן מחוברים, תוך שימור מיצובה המוביל בשוק. Zain Sudan הקימה מחדש את מערכת השער והחזירה לפעילות את השירותים החיוניים במהירות כדי לאפשר ללקוחות לנהל חבילות ולבדוק יתרות, בזמן שהיא מקימה מחדש את עסקי התקשורת האלחוטית בסיוע CSG תוך פחות מ-21 ימים.

"ערוץ USSD קריטי כדי להשאיר את לקוחות Zain Sudan מחוברים. לאחר ההשבתה של מרכז הנתונים שלנו היה עלינו להקים מחדש את הערוץ במהירות כדי למזער שיבושים עבור לקוחותינו", אמר עמאד אלשייך, מנהל טכנולוגי ראשי ב-Zain Sudan. "CSG עזרה לנו להתמודד עם ההשבתה הזו בדרך שקבעה רף חדש לשיתוף פעולה ולבניית אמון. צוות CSG התעלה על ציפיותינו ועשה דברים שלא האמנו שניתן לעשות, החל באתגרים בפניהם ניצבנו וחידוש האינטראקציה עם לקוחותינו ועד לאספקת השירותים נטולי השיבושים בזכותם החברה מוכרת. תוך מספר ימים מהשקת פתרון USSD Gateway של CSG כבר חזרנו לפעילות, קיבלנו 5.7 מיליון שאילתות ליתרה ו-4.7 מיליון רכישות של חבילות מדי יום. לא היינו יכולים לעשות זאת ללא עזרתה של CSG".

בשווקים מתפתחים כגון סודן, בהם שירותי נתונים אינם זמינים תמיד, USSD מהווה ערוץ חיוני בו מפעילים משתמשים כדי להתחבר ללקוחותיהם. כאשר Zain Sudan איבדה את מרכז הנתונים שלה בשל סכסוך מתמשך בסודן, שער USSD שלה קרס ושיבש את השירותים בארץ. ללא מערכת שתיתן מענה לשאילתות יתרה של B2C ו-B2B, או מכירת חבילות נתונים, Zain Sudan לא יכלה לספק שירותים. היכולת של CSG להקים מחדש את השער אפשרה ל-Zain Sudan לחזור במהירות לייצור הכנסות ואפשרה לתושבי סודן להישאר מחוברים בזמנים מאתגרים מעין אלה.

"ניהול של בסיס מנויים בקנה מידה גדול בזמני סכסוך הוא משימה קשה עבור כל מפעיל", אמר מאיור מהנדרה, סגן נשיא לפתרונות רשת ב-CSG. "לאחר שמרכז הנתונים של Zain Sudan הושבת, CSG נחלצה לעזרה והגדירה את השירותים החיוניים של Zain בשער USSD שלנו. התגובה המהירה והזריזה של הצוות שלנו מסמלת את התשוקה למתן מענה עבור צורכי הלקוח. CSG שמה את לקוחותינו במקום הראשון ועזרה ל-Zain Sudan לצמצם את הפסד ההכנסות למינימום ובמקביל לשפר את חוויית הלקוח".

קבלו את העובדות בנוגע ליכולות USSD Gateway של CSG וכיצד הפתרון יכול לעזור למזער את הנזקים.

אודות CSG

CSG מעצימה חברות ומאפשרת להן לגבש חוויות בלתי נשכחות אשר לאנשים ולעסקים קל יותר להתחבר ולהשתמש בהן ואף לשלם עבור השירותים המוערכים ביותר. פתרונות חווית הלקוח, החיוב והתשלומים שלנו עוזרים לחברות בכל גודל להרוויח כסף ולעשות הבדל. פתרונות SaaS שלנו מאפשרות למנהיגי חברות לקחת פיקוד על העתיד שלהם ולהתחבר אל עזרי הנחיה מאנשי CSG ברחבי העולם, עם מחויבות עיקשת וחשיבה הצופה אל העתיד.

רוצים להתכונן לעתיד ולחולל שינויים כמו מותגים גלובליים שסומכים על CSG? בקרו בכתובת csgi.com לפרטים נוספים.

למידע נוסף:

Kristine Østergaard
Public Relations
+44 (0)79 2047 7204
[email protected]

John Rea
Investor Relations
+1 (210) 687-4409
[email protected]

מקור: CSG

תוכן הודעה זו בשפת המקור, הוא הגרסה הרשמית והמהימנה היחידה של מסמך זה. התרגומים הם למטרות נוחות בלבד ויש להצליבם עם המסמך בשפת המקור, שהוא הגרסה היחידה של טקסט זה שהוא בעל תוקף משפטי.

*** הידיעה מופצת בעולם על ידי חברת התקשורת הבינלאומית Business Wire


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 חיים נוי

חיים נוי, עיתונאי, עורך ראשי של סוכנות החדשות הבינ"ל IPA, לשעבר עורך ראשי של סוכנות הידיעות עתים, חבר תא מבקרי התיאטרון באגודת העיתונאים



 


מאמרים נוספים מאת חיים נוי
 
Xsolla רוכשת את LFG כדי לשפר את הקישוריות והמסחר של תחום הגיימינג
רכישה אסטרטגית שנועדה להעצים יוצרים ולשפר את מעורבות המשתמשים בפלטפורמות שונות

פתרון SDK למכשירים ניידים של Xsolla מפשט את היכולת לבצע תשלומים באפליקציות, כמו גם ביצוע תשלומים עבור הפצה חלופית שאינה באמצעות חנויות בפלטפורמות iOS ו-Android
העצמת מפתחים באמצעות אפשרויות אינטגרציה חדשות בפלטפורמות ההפצה הדיגיטליות החדשניות ביותר עבור אפליקציות למכשירים ניידים

Envision Energy, Public Investment Fund (PIF) ו-Vision Industries משלבות כוחות כדי ליצור מיזם חדש בתחום האנרגיה המתחדשת
Envision Energy, שהוכרה כ"ענקית הירוקה" ברשימה 2024 TIME100 Most Influential Companies, חשפה מיזם משותף אסטרטגי עם קרן ההשקעות הציבוריות - Public Investment Fund (PIF) של ערב הסעודית, ועם Vision Industries.

IDE Water Technologies מקדמת בברכה את אדוארדו סילבה בתפקיד מנהל אזורי; צ'ילה
IDE Technologies, ספקית מובילה של פתרונות לטיפול במים, הכריזה היום על צירוף אדוארדו סילבה לחברה בתפקיד מנכ"ל תפעול אזורי ב-IDE Chile SpA. אדוארדו יביא עמו למעלה מ-25 שנים של ניסיון מקיף בתחום בתפקידי ניהול של מגה פרויקטים

Xsolla משיקה גישה מיידית לפתרונות הליבה שלה: פתרונות למכירת משחקים, מפעיל היישומים ומשחקים בענן יספקו למפתחי משחקים גישה מהירה ליצירת הכנסות
Xsolla, חברת מסחר גלובלית למשחקי וידאו, הכריזה על השקת מכירת משחקים מיידית, מפעיל יישומים מיידי, ומשחקים מיידיים בענן, בעקבות השקת חנות הרשת המיידית של החברה במרץ 2024.

רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי NIKE, Inc. לקבל ייעוץ
רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי NIKE, Inc. לקבל ייעוץ לפני תאריך יעד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – NKE

Xsolla מעצימה את נוכחות התשלומים באסיה דרך שותפויות חדשות, תוך התמקדות בשווקי הגיימרים המקומיים
החברה מרחיבה את טווחי ההגעה של המשחקים ומשפרת מכירות דרך ערוצי תשלומים מקומיים בפיליפינים, סינגפור, הונג קונג ופקיסטן.

רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי Maxeon Solar Technologies, Ltd לקבל ייעוץ
רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי Maxeon Solar Technologies, Ltd לקבל ייעוץ לפני מועד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – MAXN

רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי Roblox Corporation לקבל ייעוץ
רוזן, משרד עורכי דין מוביל בזכויות משקיעים, מעודד את משקיעי Roblox Corporation לקבל ייעוץ לפני מועד חשוב בתביעה ייצוגית בניירות ערך – RBLX

Skyfront משיקה רחפן עם מערכת קירור מים לפעילות מדברית
ה-‎ Skyfront Perimeter 8+ WCזמין כעת לפעילות בסביבות החמות ביותר על פני כדור הארץ, מערבות אוסטרליה ועד למדבר הערבי
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI