אבטחה – ההבטחה שלך ללקוחותיך

החוק במדינת ישראל מחייב עסקים ומוסדות להחזיק במערך אבטחה בהתאם לגודלם ולתחום עיסוקם. בעלי עסקים רבים מתקוממים נגד נהלים אלה, ורואים בהם אמצעי נוסף להקשות על עסקים בשוק תחרותי וקשה גם כך. האומנם?

חוקי המדינה מחייבים עסקים ומוסדות להפעיל סידורי אבטחה הולמים, בהתאם לסוגם ולגודלם. הצגת סידורי אבטחה אלה הינה חלק מתהליך קבלת הרישיון להפעלת העסק. כלומר, שללא הפעלת מערך אבטחה הולם, עסקים הנדרשים לכך אינם יכולים לקבל רישיון. זאת מידת החשיבות אותה מייחסת המדינה לנושא האבטחה בעסקים ובמוסדות ציבוריים. עסקים רבים נוטים לראות בכך טרחה והוצאה מיותרת ומחפשים דרכים לחמוק, לחסוך או לעגל פינות, על מנת לצאת מידי חובה. עם זאת, כפי שגילו לא מעט בעלי עסק, המדובר בהתנהלות בעייתית, בה הכול בסדר עד שמשהו משתבש. כאשר משהו משתבש, הוא עושה זאת בגדול והתוצאות יכולות להיות חריפות.

אבטחה וביטוח

אולם לא רק המדינה היא אשר דורשת מעסקים להפעיל סידורי אבטחה. גם חברות הביטוח דורשות מלקוחותיהן להפעיל סידורי אבטחה מתאימים, אשר יראו מאמץ מצד בעל העסק למנוע מה שנקרא בעגה המקצועית "אירוע ביטוחי". כלומר, אם לא התקנת מערכת לגילוי וכיבוי אש, אינך יכול לבוא בטענות לחברת הביטוח אם נשרף לך העסק. על אותו משקל, אינך יכול לפנות לחברת הביטוח ולבקש פיצויים, במידה ולא נעזרת בשירותי אבטחה, אשר מתאימים למניעת פריצה, גניבה או אירוע בטחוני. ברוב המקרים, ללא הצגת הוכחות לשימוש בסידורי אבטחה הולמים, פשוט לא ניתן לעשות את הביטוח.

אבטחה, הבטחה ומחויבות אישית

גם ללא דרישות המדינה, בעלי עסק נושאים במחויבות אישית כלפי לקוחותיהם. לקוחות אינם רק ארנקים מהלכים. לכן, כפי שעסקים צריכים לדאוג ללקוחות למוצרים ולשירותים אטרקטיביים ולחוויית קנייה שתגרום להם לשוב גם בפעם הבאה, כך עליהם לדאוג גם לסידורי אבטחה שישמרו על בטיחותם של הלקוחות ועל ביטחונם. המחיר של שכירת חברת אבטחה יכול להיות יקר, אולם יהיה המחיר אשר יהיה, הוא אינו משתווה לעלות של מצפון נקי. שום כמות של כסף בעולם לא תעזור לנקות את מצפונו של בעל עסק שמי מלקוחותיו נפגע כתוצאה מקומבינה כזאת או אחרת בנושא סידורי האבטחה.

תחום נוסף בו נוטים לשכוח את נושא האבטחה, הוא תחום האירועים. גם אנשים אשר מקיימים אירועים מרובי משתתפים – בין אם מדובר באירועים פרטיים, באירועים משפחתיים או באירועים עסקיים – צריכים כולם לדאוג לסידורי אבטחה. במקרים רבים, סידורי האבטחה מסופקים על ידי הנהלת המקום בו האירועים מתקיימים, אולם יש לוודא זאת מבעוד מועד, ובמקרה הצורך, לדאוג לנושא באופן עצמאי. כולם רוצים ומקווים שהאירועים שלהם יעברו בשלום. אבל דברים קורים לפעמים. לא תמיד ניתן למנוע אסון מעשה ידי אדם או מעשה יד המקרה, אבל שירותי אבטחה מתאימים יכולים למנוע נזקים מיותרים.