דף הבית עסקים ניהול שיקוף, שקיפות ותשקיף
שיקוף, שקיפות ותשקיף
ברוך יצחייק - הבלוג על מכירות ועוד 03/09/09 |  צפיות: 2966

"חשוב שהצדק ייעשה. חשוב יותר הוא שהצדק ייראה". מכתם זה משקף מוסכמה מתחומי הפילוסופיה, המוסר והמשפט. בשינוי קל, הוא נכון, מדויק והכרחי גם בניהול המכירות: חשוב מאוד למכור, חשוב יותר להראות מכירות.

מסיבות שונות, חשוב להראות נתוני מכירות לגורמים חיצוניים ופנימיים בארגון. קהל היעד החשוב ביותר שזכאי וחייב לראות נתוני מכירות הם אנשי המכירות ושאר המועסקים בזרוע המכירה של הארגון.

גם אם מרבית מנהלי הארגונים ומנהלי המכירות מסכימים עם האמור לעיל, בארגונים רבים, רבים מדי נתוני המכירות אינם נמסרים לאנשי המכירות מסיבות שונות:

- אין מערכת איסוף מסודרת לנתוני המכירות ונתוני ביניים (הצעות מחיר, הזמנות, וכו').

- חלק ניכר מתהליך המכירה, לעתים עד וכולל הנפקת חשבוניות וקבלות - נעשה ידנית ומוזן למערכת ה - ERP  באיחור.

- מערכת ERP  אזוטרית שרק למתי מעט בארגון גישה אליה.

- בסיס הנתונים של מערכת ה - ERP  או ה - CRM לקוי במידה כזו שדו"חות המופקים מהן חסרי משמעות ולעתים תורמים אף ליצירת מיני - סכסוכים בארגון.

- מדיניות מכוונת של הנהלת הארגון למעט ככל האפשר במסירת נתונים.

- היקף ניכר של נתוני מכירות המצריכים פונקציה בשכר בזרוע המכירות למטרת איסוף, מיון, רישום והפצת דו"חות על פי פרמטרים שנקבעו או נדרשים, אך הנהלת הארגון אינה מוכנה ליצור משרה כזו.

- אנשי המכירות אינם יודעים לקרוא, לנתח או להבין דו"חות ונתונים.

אפשר שיש יתרונות מסוימים לאי הפצת נתוני המכירות בקרב אנשי המכירות.

אפשר שדרוש שידוד מערכות רציני במערכות המידע הממוחשבות של הארגון בעלות ניכרת,

אפשר שנתוני המכירות מצריכים תפקיד ייעודי בזרוע המכירות  בשכר מלא.

ואפשר שאנשי המכירות אינם מפיקים משמעויות רלוונטיות לעבודתם מנתוני המכירות.

אולם אנשי המכירות זקוקים לשיקוף של עבודתם ושקיפות מלאה באופן ביצועה.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 ברוך יצחייק - הבלוג על מכירות ועוד

ברוך יצחייק

[email protected]

 



 


מאמרים נוספים מאת ברוך יצחייק - הבלוג על מכירות ועוד
 
איך לשחוק במהירות את נציגי המכירה שלכם
21/10/09 | ניהול
הנה כמה מהדרכים הנפוצות ביותר לשחיקה מהירה של נציגי המכירה כמעט בכל ענף ובכל ארגון:

שיקוף, שקיפות ותשקיף
03/09/09 | ניהול
חשוב שהצדק ייעשה. חשוב יותר הוא שהצדק ייראה”. מכתם זה משקף מוסכמה מתחומי הפילוסופיה, המוסר והמשפט. בשינוי קל, הוא נכון, מדויק והכרחי גם בניהול המכירות: חשוב מאוד למכור, חשוב יותר להראות מכירות. (חלק א)

כשנציגי המכירות פוחדים מלקוחות
01/09/09 | ניהול
צאו ובדקו - האם נציגי המכירות שלכם:
* מזדרזים וממהרים לעזוב את אתר הלקוח לאחר המכירה?


לחישוב וחיזוי תמריצים בארגון גדול דרושה קוראת קפה
26/08/09 | ניהול
על הקשר שבין מיסטיקה לתגמול, ועל גישה אזוטרית ועמימות מכוונת בקביעת התמריצים הנהוגים בזרוע המכירות

תגמול נציגי מכירה בתקופת האטה
24/08/09 | ניהול
בהאטה או מיתון, נחשפים מנהלי מכירות לקשיים, חולשות וקונפליקטים מסוגים שונים.
אחד מהם, הוא תגמול נציגי המכירה


הצד האפל של יעדי המכירות הארגוניים
22/08/09 | ניהול
על הטיות ועיוותים הנגרמים מקביעת יעדי מכירות
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI