דף הבית מחשבים וטכנולוגיה CRM CRM: מועצת השבט או איך לא לטעות
CRM: מועצת השבט או איך לא לטעות
אביב יועצים 26/08/12 |  צפיות: 3472

תוכנת CRM יכולה להרים את העסק שלכם, משמעותית, אך היא מצריכה מכם נכונות ופתיחות. עליכם להיות נכונים לקבל עצות מאנשים אחרים, לשמוע את דעתם וליישם בהתאם. הנה כמה דוגמאות לטעויות שכיחות, שמתרחשות בשל אטימות המנהלים.

אינכם טורחים לשאול לדעתם של אנשי המכירות - דעתם של אנשי המכירות חיונית להצלחה של CRM. גשו לאנשי המכירות, שאלו אותם מה לדעתם העסק שלכם צריך. מה חסר לו, מה צריך שיפור? רשמו לכם הכל. בקשו לשמוע את דעתם בפירוט, כדי שתגיעו לשורש הבעיה. שלחו להם את המסמך, כדי לוודא שהכל נרשם ותועד.

יתכן שלא תקבלו שום תשובות. אנשי המכירות פשוט ימשכו בכתפיהם ויגידו שהם לא זקוקים לדבר. הכל בסדר כפי שהוא עכשיו. כדי להבין באמת מה אנשי המכירות רוצים, יתכן שיהיה עליכם לשבת פיזית במשרדם ולחוות את עבודתם, גם אם זה ייקח שעות, ימים או שבוע שלם. למדו את התפקיד שהם מבצעים וכך באמת תוכלו לדעת את הצרכים שלהם.

גם לאחר שההתקנה בוצעה והתוכנה מתחילה לרוץ, וודאו כי אנשי המכירות מרוצים מהתוכנה. במידה והם אינם מרוצים, כיצד הם מציעים לשפר אותה.

לא לנסות לזכות באהדת אנשי המכירות - תמיכה של אנשי המכירות במערכת היא חשובה במיוחד ועשויה לסחוף אחריה את שאר העובדים. אחרי הכל, אנשי המכירות הם כריזמטיים ומלאי קסם אישי.

כיצד זוכים באהדתם? פשוט מאוד. חשבו על מטלות שנואות ומשמימות, שנעשות על ידי אנשי המכירות. מכיוון שישבתם לצידם במשך זמן מה, בוודאי יש לכם מושג כשלהוא לגבי אותן מטלות, שתוכנת CRM יכולה לבצע באופן אוטומאטי.

כך אתם חוסכים להם כאבי ראש וזמן וגם זוכים בהערכתם. את הזמן שחסכתם להם, הם יוכלו לנצל בשביל לעשות עוד עסקים ומכירות (וכסף), או למנוחה ולאגירת כוחות. לאחר שתזכו באמון ובאהדה, תדעו שאתם בדרך הנכונה.

התעלמות מהזדמנות פז, לייעל תהליכים - בזכות תוכנות CRM, יש לכם הזדמנות פז להציץ אל תוך תהליכי החברה ולעצב אותם מחדש, כראות עיניכם. נצלו את ההזדמנות הזו לשינוי. תוכלו למצוא פתרון לתהליך בעייתי כלשהוא, או לוותר עליו לחלוטין. ברגע שתנסחו זאת על גבי נייר, בצורה פשוטה, בגרף ובחיצים, תוכלו באמת להבין מה השתבש ולחשוב על דרכים לפיתרון.

להתעלם משותפיכם להנהלה - עליכם לעדכן את שותפיכם המנהלים אודות CRM . היפגשו עימם, שלחו להם מיילים דרך האינטרנט. אתם עלולים להיתקל בקשיים מצד העובדים והתנגדויות לאימוץ התוכנה, כך שתצטרכו גב חזק ותמיכה.

מוגש בחסות זברה CRM -  מערכת הזברה הינה מערכת CRM המסופקת על גבי תשתית האינטרנט ומאפשרת למשתמשיה גישה ועבודה מכל עמדה המחוברת לרשת האינטרנט.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אביב יועצים


 


מאמרים נוספים מאת אביב יועצים
 
אירוע מוחי: איך מוצאים עניין מחודש בחיים אחרי שבץ?
מה עושים כאשר אדם אהוב עליכם, שעבר שבץ מוחי, מרים ידיים לחלוטין ושוקע בחוסר אונים ובדיכאון? איך אתם, קרובי המשפחה הדואגים, אמורים לעודד אותו להמשיך במלוא המוטיבציה בתהליך השיקום?

עורך דין תעבורה: בני נוער ותאונות
בשעה טובה הילד שלכם קיבל רישיון. אתם שמחים בשבילו, אבל עמוק בלב מלאים בחששות. אתם לא לגמרי פרנואידים. מחקרים מראים כי בני נוער מעורבים בהמון תאונות קשות. מדוע? בואו ונבחן את הסיבות לכך.

עורך דין תעבורה: אילו הסחות דעת עלולות לסכן אתכם בנהיגה?
אחד הגורמים לתאונות דרכים הוא נהיגה בהיסח דעת. ומה נחשב לגורם מסיח דעת? כל מה שמונע מכם לתפעל את המכונית ולהתרכז בנהיגה. לפניכם כמה גורמים שפוגעים בריכוז שלכם בזמן נהיגה.

עורך דין תעבורה: איך מזהים נהג שיכור?
למרות האכיפה הנוקשה של המשטרה, עדיין יש נהגים שיכורים רבים שעולים על כבישי ישראל בלילות. איך תזהו נהג שיכור? הסימנים הבאים יסייעו לכם לזהות אותו, כך שתוכלו להתרחק ממנו.

קירות גבס: מדוע כדאי לשפץ את הבית?
02/07/13 | שיפוצים
שיפוצים הם עניין שכרוך, בהרבה מקרים, באי נוחות ובהוצאה כלכלית לא קטנה. במידה ואתם מתלבטים אם לשפץ את הבית או לא, ריכזנו לכם מספר סיבות שבגללן בכל-זאת שווה לשפץ.

חסרונות של הרכב מוסיקלי לעומת תקליטן
עומדים להתחתן? מזל טוב! מתלבטים לגבי המוסיקה שתשמיעו בחתונה? משתעשעים ברעיון לקחת הרכב מוסיקלי? לפניכם שלוש אופציות מוסיקליות של מוסיקה לאירועים, שתוכלו לבחור מביניהן.

טיסות וטיולים: איך חוסכים בהוצאות בחופשה בחו"ל?
ברגע שהילדים יוצאים לחופש הגדול, כל המשפחות מתחילות לתכנן את חופשת הקיץ בחו"ל. חשוב לזכור שחופשה לחו"ל היא הוצאה גבוהה. מה תוכלו לעשות כדי לחסוך בעלות החופשה שלכם בחו"ל?

דיאטה: מדוע רוב הדיאטות נכשלות?
מחקרים מראים שרוב הדיאטות - סופן להיכשל. מסתבר שלאנשים קשה להתמיד בדיאטה לאורך זמן. מה רוב האנשים מתקשים להחזיק מעמד בדיאטה?

אירוע מוחי: איך מתמודדים עם הדיכאון
דיכאון אחרי אירוע מוחי (אפילו אירוע מוחי קל) הוא תופעה שכיחה למדי. במידה וגם אתם מנסים להתמודד עם דיכאון אחרי שעברתם אירוע מוחי, או שאחד מאהוביכם סובל מדיכאון, תוכלו להיעזר בטיפים הבאים.

גירושין: חמישה דברים שלא כדאי לעשות כאשר מתגרשים
זה לא מפתיע בכלל שאנשים רבים עושים אינספור טעויות כשהם מתגרשים. לפניכם כמה טיפים לדברים שכדאי להימנע מהם כשאתם מתגרשים. טיפים אלו יחסכו לכם הרבה כאבי ראש, ייסורי מצפון וחרטות
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI