דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
אולמדיה פי. אר 13/08/18 |  צפיות: 486

זו השנה השמינית ברציפות בה פורטל הלקוחות של רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הוכר כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר מטעםאיגוד מקצועני התמיכה (ASP).

ה- ASP הינו ארגון בינלאומי של מנהלי ומקצועני תמיכת לקוחות. תחרות "עשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר" היוקרתית שלו, המתקיימת זו השנה ה- 20, מקדמת מצוינות בשירות ותמיכה מקוונים. הזוכים שנבחרים על ידי פאנל שופטים בעלי ניסיון בעיצוב והטמעת אתרי תמיכה, נבחרים באמצעות מערכת דירוג הכולל 25 מדדי ביצועים, ביניהם השימושיות הכוללת של אתר האינטרנט; העיצוב והניווט בו; בסיס ידע וחיפוש באתר; יכולות אינטראקטיביות; מעורבות עם הקהילה; ואסטרטגיית פיתוח האתר.

מאז 2010 משמש פורטל הלקוחות של רד האט כהרחבה מקוונת של היצע החברה למנויים. הפורטל מספק תיעוד מקיף של מוצרים, כלים חכמים, עדכוני אבטחה, תמיכה טכנית וידע המגיע מהקהילה. אלה מסייעים ללקוחות לתכנן, להטמיע, לתחזק ולנהל את פתרונות רד האט בהם הם משתמשים.

בשמונה שנים אלהשיבחו שופטי התחרות את הפיתוח וההתקדמות המתמשכת בפורטל הלקוחות של רד האט – יצירה ושכלול הפלטפורמה, שיפור חווית המשתמש, והצגת כלים חדשים.השנה התמקדה ההגשה לפרסים בהאזנה ללקוחות והטמעת המשוב שלהם בפורטלי לקוחות. רד האט ביצעה מחקר נרחב על התנהגות משתמשים, כדי לתקף את מחשבותיה על מה לקוחות עושים כאשר הם מבקרים בפורטל.

רד האט ממוקדת בהקלה על לקוחות בפתרון בעיות וגישה לתמיכה. החברה פיתחה מספר כלים חדשים כמו ה- Solution Engine לאיתור תקלות דרך תגובה אוטומטית לפניות תמיכה המבוססת על למידת מכונה, וממשק חיפוש מחודש עבור המשתמשים. כלים אלה ונוספים מיועדים לסייע ללקוחות לקבל במהירות את העזרה הדרושה להם.

רד האט גם הדגישה את עוצמת קהילת הקוד הפתוח בפורטל הלקוחות. דף הקהילה החדש מאפשר ללקוחות לחלוק תובנות וללמוד אחד מהאחר על חוויות השימוש במוצרי רד האט.

אודות רד האט

רד האט (Red Hat) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, תוך שימוש בגישה מבוססת על עוצמת הקהילה כדי לספק טכנולוגיות ענן, לינוקס, תווכה, אחסון ווירטואליזציה אמינות ועתירות ביצועים. רד האט מספקת גם שירותי תמיכה, הדרכה וייעוץ זוכי פרסים. כמרכז מקשר ברשת גלובלית של ארגונים, שותפים, וקהילות קוד פתוח, רד האט עוזרת ליצור טכנולוגיות רלבנטיות חדשניות המשחררות משאבים עבור צמיחה ומכינים לקוחות לעתיד של IT. למידע נוסף www.redhat.com.

רד האט ישראל שוכנת ברעננה ומונה כ- 200 עובדים. פעילות החברה בישראל כוללת את ניהול הפעילות העסקית לאגן הים התיכון וישראל, ואת מרכז הפיתוח המשמש כמרכז הפיתוח העולמי של רד האט לטכנולוגיות וירטואליזציה.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
Booking.com מציגה שבעה מקומות לינה מעולים וייחודיים שישדרגו לכם את האינסטגרם
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות לינה נהדרים, התעמקה ביותר מ-29 מיליון יחידות אירוח רשומות, 5.7 מיליון מהם בתים, דירות ומקומות

רד האט מאחדת אוטומציית ניהול ענן היברידי עם הגרסה החדשה של Red Hat Ansible Tower
רד האט (Red Hat) – הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הכריזה על הזמינות של Red Hat Ansible tower 3.4 – הגרסה החדישה ביותר של ממשק הניהול שלה עבור

Booking.com מכריזה על המועמדות בגמר פרסי Technology Playmaker לשנת 2019
השנה הגשת המועמדות היתה פתוחה בכל רחבי העולם, והמועמדות כוללות נשים בענף ההיי-טק מ-21 מדינות שונות, שהשיגו הישגים מדהימים בתחומים כמו שירותי בריאות, חינוך, קמעונאות, חקלאות, מניעת הונאות, פיננסים וגיימינג.

צאו למסע בזמן עם חופשה מתקופה אחרת
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות לינה, בדקה לעומק מעל ל-29 מיליון מקומות אירוח

Booking.com חושפת – אלו המקומות שהכי אהבתם בשנת 2018
Booking.com, מפלטפורמות הנסיעות הדיגיטליות המובילות בעולם, מחלקת למקומות האירוח השותפים שלה את ה-Guest Review Awards לשנת 2018, הניתן שנה שביעית ברציפות למקומות הכי מסבירי פנים ללקוח.

כבר התלבשתם לאינסטוש? חברת Booking.com מגלה עד כמה המדיה החברתית משפיעה על הסטייל שלנו בזמן החופשה
בעידן הדיגיטלי בו אנו חיים, המדיה החברתית ממלאת תפקיד מפתח בקבלת ההחלטות שלנו בנוגע למקום החופשה וסגנונה. החל מבחירת היעד המושלם, פעילויות בהן נוכל להתנסות, מה לאכול ואפילו מה לארוז וללבוש.

אריזה מושלמת: חברת Booking.com חושפת טרנדים בביגוד לחופשה
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות לינה נהדרים, ערכה מחקר בקרב 21,500 מכלל המטיילים* כדי לגלות את אמנות האריזה. המחקר מגלה כי 41% מקרב המטיילים רואים

חורף זאת העונה המושלמת לקחת את המשפחה לחופשת סקי מלאת אנדרנלין
יש משפחות המעדיפות בחורף לשבת מול האח, לקרוא ספרים יחדיו או לאכול ארוחת ערב טובה. אך יש גם כאלה המעדיפות לצאת אל השלג הקר וליהנות מחופשת סקי או סנובורד מלאת אנדרנלין שאין סיכוי שתשכחו.

רדיו קול הגליל העליון והתכנית 'חקלאייב', יהיו הזוכים בפרס "כלי תקשורת מקדם חקלאות ישראלית", אשר יוענק להם בוועידת ישראל לחקלאות המתקיימת השבוע בירושלי
25/12/18 | חקלאות
רדיו קול הגליל העליון – 105.3 FM יקבל בוועידת ישראל לחקלאות, המתקיימת בין התאריכים 26-27 בדצמבר בירושלים, פרס "כלי תקשורת מקדם חקלאות ישראלית", בזכות תכנית החקלאות הגלילית

רד האט פרסמה את תוצאות הרבעון השלישי של שנת הכספים 2019 שלה
רד האט (Red Hat) – הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, פרסמה את תוצאות הרבעון השלישי בשנת הכספים 2019 שלה, שהסתיים ב- 30 בנובמבר 2018.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI