דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
אולמדיה פי. אר 13/08/18 |  צפיות: 25

זו השנה השמינית ברציפות בה פורטל הלקוחות של רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הוכר כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר מטעםאיגוד מקצועני התמיכה (ASP).

ה- ASP הינו ארגון בינלאומי של מנהלי ומקצועני תמיכת לקוחות. תחרות "עשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר" היוקרתית שלו, המתקיימת זו השנה ה- 20, מקדמת מצוינות בשירות ותמיכה מקוונים. הזוכים שנבחרים על ידי פאנל שופטים בעלי ניסיון בעיצוב והטמעת אתרי תמיכה, נבחרים באמצעות מערכת דירוג הכולל 25 מדדי ביצועים, ביניהם השימושיות הכוללת של אתר האינטרנט; העיצוב והניווט בו; בסיס ידע וחיפוש באתר; יכולות אינטראקטיביות; מעורבות עם הקהילה; ואסטרטגיית פיתוח האתר.

מאז 2010 משמש פורטל הלקוחות של רד האט כהרחבה מקוונת של היצע החברה למנויים. הפורטל מספק תיעוד מקיף של מוצרים, כלים חכמים, עדכוני אבטחה, תמיכה טכנית וידע המגיע מהקהילה. אלה מסייעים ללקוחות לתכנן, להטמיע, לתחזק ולנהל את פתרונות רד האט בהם הם משתמשים.

בשמונה שנים אלהשיבחו שופטי התחרות את הפיתוח וההתקדמות המתמשכת בפורטל הלקוחות של רד האט – יצירה ושכלול הפלטפורמה, שיפור חווית המשתמש, והצגת כלים חדשים.השנה התמקדה ההגשה לפרסים בהאזנה ללקוחות והטמעת המשוב שלהם בפורטלי לקוחות. רד האט ביצעה מחקר נרחב על התנהגות משתמשים, כדי לתקף את מחשבותיה על מה לקוחות עושים כאשר הם מבקרים בפורטל.

רד האט ממוקדת בהקלה על לקוחות בפתרון בעיות וגישה לתמיכה. החברה פיתחה מספר כלים חדשים כמו ה- Solution Engine לאיתור תקלות דרך תגובה אוטומטית לפניות תמיכה המבוססת על למידת מכונה, וממשק חיפוש מחודש עבור המשתמשים. כלים אלה ונוספים מיועדים לסייע ללקוחות לקבל במהירות את העזרה הדרושה להם.

רד האט גם הדגישה את עוצמת קהילת הקוד הפתוח בפורטל הלקוחות. דף הקהילה החדש מאפשר ללקוחות לחלוק תובנות וללמוד אחד מהאחר על חוויות השימוש במוצרי רד האט.

אודות רד האט

רד האט (Red Hat) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, תוך שימוש בגישה מבוססת על עוצמת הקהילה כדי לספק טכנולוגיות ענן, לינוקס, תווכה, אחסון ווירטואליזציה אמינות ועתירות ביצועים. רד האט מספקת גם שירותי תמיכה, הדרכה וייעוץ זוכי פרסים. כמרכז מקשר ברשת גלובלית של ארגונים, שותפים, וקהילות קוד פתוח, רד האט עוזרת ליצור טכנולוגיות רלבנטיות חדשניות המשחררות משאבים עבור צמיחה ומכינים לקוחות לעתיד של IT. למידע נוסף www.redhat.com.

רד האט ישראל שוכנת ברעננה ומונה כ- 200 עובדים. פעילות החברה בישראל כוללת את ניהול הפעילות העסקית לאגן הים התיכון וישראל, ואת מרכז הפיתוח המשמש כמרכז הפיתוח העולמי של רד האט לטכנולוגיות וירטואליזציה.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
סקר מגלה כי כלי קוד פתוח הם הבחירה המועדפת עבור פיתוח פתרונות IoT
ממקררים עד פעמוני דלתות כניסה, מיליוני מכשירים מקושרים חדשים נכנסים לשוק מדי יום. לפי IDC, ההוצאה העולמית של אינטרנט של דברים (IoT) תהיה

שבעה מלונות שיעזרו לכם למצוא את הגיק הפנימי שלכם
13/08/18 | בתי מלון
חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור בין מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה, בחנה מעל ל-28 מיליון יחידות האירוח שלה הפזורות ביותר מ-130,000 יעדים ברחבי העולם ומצאה שבע מקומות מיוחדים המוקדשים לכמה מדמויות הקומיקס האייקוניות ביותר.

פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
זו השנה השמינית ברציפות בה פורטל הלקוחות של רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הוכר כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר מטעם איגוד מקצועני התמיכה (ASP).

במרכז ועידת קלינטק למים 2018: הפיכת משבר המים למנוע צמיחה כלכלי אדיר
ועידת קלינטק למים 2018, תתקיים ביוזמת קבוצת "משוב" ביום רביעי, 10 לאוקטובר 2018, במרכז הכנסים Avenue שבקריית שדה התעופה ליד נתב"ג.

גרסה חדשה של Red Hat Ansible Engine מאפשרת אוטומציה של עננים, רשתות וWindows-
רד האט (Red Hat) – הספקית המובילה של פתרונות קוד פתוח, הכריזה על הזמינות של Red Hat Ansible Engine 2.6 - הגרסה העדכנית ביותר של פתרון הקוד הפתוח שלה לאוטומציית IT. פתרון זה הינו פשוט, רב עוצמה, ואינו דורש התקנה בנקודות קצה

קבוצה של 14 מובילי תעשייה מצטרפת למאמץ בתחום רישוי הקוד הפתוח
רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הודיעה כי קבוצה של 14 חברות הצטרפה אל מובילי קהילה ותעשייה שכבר עשו זאת, להתנגדות לטקטיקות מחמירות באכיפת רישיונות קוד פתוח. זאת על ידי אימוץ

לא מהעולם הזה: ליקויי החמה והירח הבאים שתוסיפו ליומן שלכם
ליקוי חמה זה לא מאורע שקורה לעתים קרובות, אבל כשזה כן קורה, זאת יכולה להיות הזדמנות נהדרת לגלות יעד חדש. כדי להיות עדים לתופעה המרתקת הזו, Booking.com, המובילה העולמית

חברת Booking.com מציגה: יעדי השוקולד הטובים ביותר בעולם
יום השוקולד הבינלאומי שחל השבוע נחשב ליום האולטימטיבי לחובבי השוקולד בו ניתן להתענג על המעדן ללא נקיפות מצפון. יום השוקולד הבינלאומי של שנת 2018 מסמן 468 שנים ליום שבו הוצג

רד האט מדווחת תוצאות הרבעון הראשון של שנת הכספים 2019
רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעלם של פתרונות קוד פתוח, פרסמה את תוצאותיה לרבעון הראשון של שנת הכספים 2019 שלה, שהסתיים ב- 31 במאי 2018.

יעדים הסושי שאסור לפספס
לכבוד יום הסושי הבינלאומי שחל ב-18 ביוני 2018, חברת Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, פורטת רשימת יעדים בינלאומיים שקיבלו את מספר ההמלצות הגבוה ביותר עבור מאכלי סושי ממטיילי Booking.com*. רשימה זו שוברת את
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI