דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
אולמדיה פי. אר 13/08/18 |  צפיות: 355

זו השנה השמינית ברציפות בה פורטל הלקוחות של רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הוכר כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר מטעםאיגוד מקצועני התמיכה (ASP).

ה- ASP הינו ארגון בינלאומי של מנהלי ומקצועני תמיכת לקוחות. תחרות "עשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר" היוקרתית שלו, המתקיימת זו השנה ה- 20, מקדמת מצוינות בשירות ותמיכה מקוונים. הזוכים שנבחרים על ידי פאנל שופטים בעלי ניסיון בעיצוב והטמעת אתרי תמיכה, נבחרים באמצעות מערכת דירוג הכולל 25 מדדי ביצועים, ביניהם השימושיות הכוללת של אתר האינטרנט; העיצוב והניווט בו; בסיס ידע וחיפוש באתר; יכולות אינטראקטיביות; מעורבות עם הקהילה; ואסטרטגיית פיתוח האתר.

מאז 2010 משמש פורטל הלקוחות של רד האט כהרחבה מקוונת של היצע החברה למנויים. הפורטל מספק תיעוד מקיף של מוצרים, כלים חכמים, עדכוני אבטחה, תמיכה טכנית וידע המגיע מהקהילה. אלה מסייעים ללקוחות לתכנן, להטמיע, לתחזק ולנהל את פתרונות רד האט בהם הם משתמשים.

בשמונה שנים אלהשיבחו שופטי התחרות את הפיתוח וההתקדמות המתמשכת בפורטל הלקוחות של רד האט – יצירה ושכלול הפלטפורמה, שיפור חווית המשתמש, והצגת כלים חדשים.השנה התמקדה ההגשה לפרסים בהאזנה ללקוחות והטמעת המשוב שלהם בפורטלי לקוחות. רד האט ביצעה מחקר נרחב על התנהגות משתמשים, כדי לתקף את מחשבותיה על מה לקוחות עושים כאשר הם מבקרים בפורטל.

רד האט ממוקדת בהקלה על לקוחות בפתרון בעיות וגישה לתמיכה. החברה פיתחה מספר כלים חדשים כמו ה- Solution Engine לאיתור תקלות דרך תגובה אוטומטית לפניות תמיכה המבוססת על למידת מכונה, וממשק חיפוש מחודש עבור המשתמשים. כלים אלה ונוספים מיועדים לסייע ללקוחות לקבל במהירות את העזרה הדרושה להם.

רד האט גם הדגישה את עוצמת קהילת הקוד הפתוח בפורטל הלקוחות. דף הקהילה החדש מאפשר ללקוחות לחלוק תובנות וללמוד אחד מהאחר על חוויות השימוש במוצרי רד האט.

אודות רד האט

רד האט (Red Hat) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, תוך שימוש בגישה מבוססת על עוצמת הקהילה כדי לספק טכנולוגיות ענן, לינוקס, תווכה, אחסון ווירטואליזציה אמינות ועתירות ביצועים. רד האט מספקת גם שירותי תמיכה, הדרכה וייעוץ זוכי פרסים. כמרכז מקשר ברשת גלובלית של ארגונים, שותפים, וקהילות קוד פתוח, רד האט עוזרת ליצור טכנולוגיות רלבנטיות חדשניות המשחררות משאבים עבור צמיחה ומכינים לקוחות לעתיד של IT. למידע נוסף www.redhat.com.

רד האט ישראל שוכנת ברעננה ומונה כ- 200 עובדים. פעילות החברה בישראל כוללת את ניהול הפעילות העסקית לאגן הים התיכון וישראל, ואת מרכז הפיתוח המשמש כמרכז הפיתוח העולמי של רד האט לטכנולוגיות וירטואליזציה.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
מחקר עולמי חדש – בפני נשים העובדות בהייטק עומדים אתגרים רבים יותר מאשר גברים
Booking.com, אחת מהחברות הגדולות בעולם בתחום התיירות באינטרנט ומובילה בתחום הטכנולוגיה הדיגיטלית, חשפה את הממצאים הראשונים של מחקר בינלאומי שמטרתו להבין טוב

תחרות Booking Hero חוזרת – בחרו את ספק האירוח שעשה לכם את הטיול ותוכלו לזכות ב-25,000 אירו להוצאות ב-Booking.com
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, מכריזה על השקת התחרות השנתית השנייה של #BookingHero. החברה מזמינה לקוחות

מדריך: איך תזהו הזדמנויות בשוק הנדל"ן
02/10/18 | נדל"ן
מדי פעם אנשים פונים אלי ומבקשים ממני למצוא להם נכס בהזדמנות. במאמר זה אנסה להסביר אילו הזדמנויות קיימות בשוק הנדל"ן וכמה זה יעלה לכם.

רד האט מדווחת תוצאות הרבעון השני בשנת הכספים 2019 שלה
רד האט (Red Hat), הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, פרסמה את תוצאותיה הכספיות לרבעון השני של שנת הכספים 2019 שהסתיים ב- 31 באוגוסט 2018.

כיצד טכנולוגיה מאפשרת לנו להפיק את המיטב מהחופשה
יותר ויותר מטיילים עושים שימוש בעזרים טכנולוגיים על מנת למצוא מקומות טרנדיים וגם כאלה פחות מוכרים בעת החופשה שלהם. על פי מחקר של Booking.Com, חשוב לתכנן מראש ולהשתמש בטכנולוגיה כך שיהיה ניתן להיות יותר ספונטניים במהלך הטיול.

Booking.com מציעה בפעם הראשונה אירוח מתוק בבית העשוי כולו משוקולד בצרפת
תדמיינו את עצמכם מתעוררים בבית העשוי כולו משוקולד. לחלקינו זה נשמע כמו חלום ילדות או סצנה הלקוחה מתוך "עמי ותמי", אך Booking.com, המובילה העולמית בחיבור נוסעים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה מדהימים - הופכת את החלום הזה למציאות.

ווינד ריבר מודיעה על הקמת מועצת מנהלים בראשותו של משה גבריאלוב הישראלי
ווינד ריבר (Wind River) - מובילה באספקת תוכנה IoT (אינטרנט של דברים) עבור תשתיות קריטיות, הודיעה על הקמת מועצת מנהלים (דירקטוריון) וועדה מייעצת. המינויים באים בעקבות רכישת ווינד ריבר לאחרונה על ידי TPG Capital מאינטל.

מלם תים תספק מחשבים לילדים בפרוייקט "מחשב לכל ילד"
קבוצת מלם תים זכתה במכרז לאספקת מחשבים ותמיכה טכנית בפרוייקט "מחשב לכל ילד". במסגרת ההסכם, אשר החל בתחילת שנת 2018, יסופקו השנה על ידי מלם תים כ- 2,000 מחשבים נייחים ומסכים

Booking.com מזמינה מטיילים למסע אופנתי עם מותג האופנה אליס ואוליביה על סיפון יאכטה מפוארת בשבוע האופנה של ניו יורק
בתחילת ספטמבר תשחרר Booking.Com שלושה לילות חד פעמיים על יאכטת האופנה של אליס ואוליביה במחיר של 59 דולר, הזמינה באופן בלעדי ב-Booking.com. החוויה והלינה בהשראת “Passport to Wonderland”, קולקציית האביב 2019 של מותג האופנה האמריקאי

ווינד ריבר נבחרה ע"י Hyundai Autron לפיתוח פלטפורמת בטיחות עבור רכבים אוטונומיים
ווינד ריבר (Wind River) – מובילה באספקת תוכנת IoTבתחומים קריטיים בהיבטי בטיחות, כולל תעשיית הרכב, הודיעה על שיתוף פעולה עם Hyundai Autron, לפיתוח מסגרת תוכנה
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI