דף הבית מחשבים וטכנולוגיה מחשבים וטכנולגיה - אחר פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
פורטל הלקוחות של רד האט הוכתר זו שנה שמינית ברציפות כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר
אולמדיה פי. אר 13/08/18 |  צפיות: 417

זו השנה השמינית ברציפות בה פורטל הלקוחות של רד האט (Red Hat) – הספקית הגדולה בעולם של פתרונות קוד פתוח, הוכר כאחד מעשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר מטעםאיגוד מקצועני התמיכה (ASP).

ה- ASP הינו ארגון בינלאומי של מנהלי ומקצועני תמיכת לקוחות. תחרות "עשרה אתרי התמיכה הטובים ביותר" היוקרתית שלו, המתקיימת זו השנה ה- 20, מקדמת מצוינות בשירות ותמיכה מקוונים. הזוכים שנבחרים על ידי פאנל שופטים בעלי ניסיון בעיצוב והטמעת אתרי תמיכה, נבחרים באמצעות מערכת דירוג הכולל 25 מדדי ביצועים, ביניהם השימושיות הכוללת של אתר האינטרנט; העיצוב והניווט בו; בסיס ידע וחיפוש באתר; יכולות אינטראקטיביות; מעורבות עם הקהילה; ואסטרטגיית פיתוח האתר.

מאז 2010 משמש פורטל הלקוחות של רד האט כהרחבה מקוונת של היצע החברה למנויים. הפורטל מספק תיעוד מקיף של מוצרים, כלים חכמים, עדכוני אבטחה, תמיכה טכנית וידע המגיע מהקהילה. אלה מסייעים ללקוחות לתכנן, להטמיע, לתחזק ולנהל את פתרונות רד האט בהם הם משתמשים.

בשמונה שנים אלהשיבחו שופטי התחרות את הפיתוח וההתקדמות המתמשכת בפורטל הלקוחות של רד האט – יצירה ושכלול הפלטפורמה, שיפור חווית המשתמש, והצגת כלים חדשים.השנה התמקדה ההגשה לפרסים בהאזנה ללקוחות והטמעת המשוב שלהם בפורטלי לקוחות. רד האט ביצעה מחקר נרחב על התנהגות משתמשים, כדי לתקף את מחשבותיה על מה לקוחות עושים כאשר הם מבקרים בפורטל.

רד האט ממוקדת בהקלה על לקוחות בפתרון בעיות וגישה לתמיכה. החברה פיתחה מספר כלים חדשים כמו ה- Solution Engine לאיתור תקלות דרך תגובה אוטומטית לפניות תמיכה המבוססת על למידת מכונה, וממשק חיפוש מחודש עבור המשתמשים. כלים אלה ונוספים מיועדים לסייע ללקוחות לקבל במהירות את העזרה הדרושה להם.

רד האט גם הדגישה את עוצמת קהילת הקוד הפתוח בפורטל הלקוחות. דף הקהילה החדש מאפשר ללקוחות לחלוק תובנות וללמוד אחד מהאחר על חוויות השימוש במוצרי רד האט.

אודות רד האט

רד האט (Red Hat) היא הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, תוך שימוש בגישה מבוססת על עוצמת הקהילה כדי לספק טכנולוגיות ענן, לינוקס, תווכה, אחסון ווירטואליזציה אמינות ועתירות ביצועים. רד האט מספקת גם שירותי תמיכה, הדרכה וייעוץ זוכי פרסים. כמרכז מקשר ברשת גלובלית של ארגונים, שותפים, וקהילות קוד פתוח, רד האט עוזרת ליצור טכנולוגיות רלבנטיות חדשניות המשחררות משאבים עבור צמיחה ומכינים לקוחות לעתיד של IT. למידע נוסף www.redhat.com.

רד האט ישראל שוכנת ברעננה ומונה כ- 200 עובדים. פעילות החברה בישראל כוללת את ניהול הפעילות העסקית לאגן הים התיכון וישראל, ואת מרכז הפיתוח המשמש כמרכז הפיתוח העולמי של רד האט לטכנולוגיות וירטואליזציה.


דירוג המאמר:

תגיות של המאמר:

 אולמדיה פי. אר


 


מאמרים נוספים מאת אולמדיה פי. אר
 
Booking.com משיקה את הבית הנוצץ ביותר בעולם, בשיתוף עם מעצב האופנה כריסטיאן קוואן
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות לינה נהדרים, חברה למעצב הנודע ואלוף הגלאם והזוהר, כריסטיאן קוואן (Christian Cowan), כדי ליצור

הבגד עושה את התייר: איך הסטייל מניע את המטיילים
תיירות ואופנה הן צירוף מושלם. בין אם שימושית או אופנתית, המלתחה שיוצאת איתנו לחופשה היא עניין מרכזי בכל טיול, משלב התכנון והאריזה ועד חוויית החופשה עצמה. כמעט מחצית מהמטיילים

שדרגו את חוויית הקמפינג שלכם עם יעדי הגלמפינג המפוארים האלה ב-Booking.com
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המגוון הרחב ביותר של מקומות לינה נהדרים, בדקה לעומק למעלה מ-28.9 מיליון הזמנות ביותר מ-138,000 יעדים ברחבי העולם כדי

בדצמבר הקרוב תתקיים בירושלים ועידת ישראל לחקלאות
31/10/18 | חקלאות
הוועידה המתקיימת בפעם ה-9 היא האירוע החשוב ביותר של ענף החקלאות ומגזר ההתיישבות העובדת בישראל חיים אלוש: בישראל ההחלטות לגבי החקלאות הן לטווח קצר ועלולות להוביל לאסון לאומי 26-27 לדצמבר 2018, מלון קראון פלאזה ירושלים

למה להסתפק בגן עדן אחד אם אפשר יותר? הרימו מפרשים והתכוננו לטיול בלתי נשכח באיים מרהיבים
Booking.com, מובילה עולמית בחיבור נוסעים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה מדהימים, מזמינה אתכם להרים מפרשים, לבחור מסלול ולתכנן טיול באחד או יותר מהאיים הבאים. על פי מטיילי Booking.com*, כמה מהאיים המומלצים ביותר הם אנגרה דוס רייס (Angra dos

מחקר עולמי חדש – בפני נשים העובדות בהייטק עומדים אתגרים רבים יותר מאשר גברים
Booking.com, אחת מהחברות הגדולות בעולם בתחום התיירות באינטרנט ומובילה בתחום הטכנולוגיה הדיגיטלית, חשפה את הממצאים הראשונים של מחקר בינלאומי שמטרתו להבין טוב

תחרות Booking Hero חוזרת – בחרו את ספק האירוח שעשה לכם את הטיול ותוכלו לזכות ב-25,000 אירו להוצאות ב-Booking.com
Booking.com, המובילה העולמית בחיבור מטיילים עם המבחר הגדול ביותר של מקומות לינה נהדרים, מכריזה על השקת התחרות השנתית השנייה של #BookingHero. החברה מזמינה לקוחות

מדריך: איך תזהו הזדמנויות בשוק הנדל"ן
02/10/18 | נדל"ן
מדי פעם אנשים פונים אלי ומבקשים ממני למצוא להם נכס בהזדמנות. במאמר זה אנסה להסביר אילו הזדמנויות קיימות בשוק הנדל"ן וכמה זה יעלה לכם.

רד האט מדווחת תוצאות הרבעון השני בשנת הכספים 2019 שלה
רד האט (Red Hat), הספקית המובילה בעולם של פתרונות קוד פתוח, פרסמה את תוצאותיה הכספיות לרבעון השני של שנת הכספים 2019 שהסתיים ב- 31 באוגוסט 2018.

כיצד טכנולוגיה מאפשרת לנו להפיק את המיטב מהחופשה
יותר ויותר מטיילים עושים שימוש בעזרים טכנולוגיים על מנת למצוא מקומות טרנדיים וגם כאלה פחות מוכרים בעת החופשה שלהם. על פי מחקר של Booking.Com, חשוב לתכנן מראש ולהשתמש בטכנולוגיה כך שיהיה ניתן להיות יותר ספונטניים במהלך הטיול.
     
 
שיווק באינטרנט על ידי WSI